他們，在危機(jī)時(shí)刻經(jīng)受住了檢驗(yàn)
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2014年12月05日
■記者 唐闖
“要及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，紓解公眾疑慮，緩解公眾緊張情緒！”11月22日，康定發(fā)生地震，震級(jí)為6.3級(jí)，震中在康定縣塔公鎮(zhèn)。地震發(fā)生后，省委常委、宣傳部長(zhǎng)吳靖平數(shù)次致電州委宣傳部，語(yǔ)氣焦灼。
在康定，關(guān)于大地震將來(lái)的謠言鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，在將軍橋附近，記者發(fā)現(xiàn)多家店鋪已經(jīng)關(guān)門，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，地震發(fā)生后，康定城內(nèi)有400多家商鋪停止?fàn)I業(yè)。謠言當(dāng)前，任何報(bào)道上的疏忽都可能摧毀人心。一支反應(yīng)迅速、作風(fēng)過(guò)硬、靈活多變、適應(yīng)時(shí)代需要、負(fù)責(zé)高效的宣傳隊(duì)伍在哪里？
康巴高原寒風(fēng)凜凜，震后的夜晚讓人心跳加速。
11月22日，地震后不久，省、州宣傳部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各級(jí)新聞媒體迅速反應(yīng)，第一時(shí)間奔赴受災(zāi)地區(qū)，采寫新聞，在隨后的9天時(shí)間里，在州委、州政府的統(tǒng)籌安排下，州委宣傳部與中央、省、州、縣各級(jí)媒體協(xié)同堅(jiān)守“及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、適度”的新聞報(bào)道原則，采用公開透明的報(bào)道方式，從不同角度、不同點(diǎn)位，同步發(fā)聲、集中報(bào)道，傳遞了積極有序、和諧穩(wěn)定的正能量，有效疏導(dǎo)人們對(duì)地震的恐慌心理，受災(zāi)的農(nóng)牧民群眾、關(guān)心災(zāi)情的人們通過(guò)報(bào)道，準(zhǔn)確了解了災(zāi)區(qū)實(shí)際情況，科學(xué)、有序地參與到了抗震救災(zāi)的各項(xiàng)工作中。
地震來(lái)了，帶來(lái)了災(zāi)情和恐慌，也召來(lái)了一支特殊的“軍隊(duì)”。
各路媒體及時(shí)反應(yīng)，準(zhǔn)確報(bào)道，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切
地震是否造成了人員傷亡？受災(zāi)情況如何？災(zāi)區(qū)已經(jīng)解決了哪些實(shí)際問(wèn)題？急需哪些救災(zāi)物資？道路交通情況以及天氣的變化情況究竟如何？是否還會(huì)有更大的地震來(lái)臨？
受災(zāi)地區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴備受全社會(huì)關(guān)注，迫切需要各路媒體解疑答惑，以正視聽。
地震發(fā)生之際，正值建州節(jié)假日，甘孜日?qǐng)?bào)社及甘孜州廣播電視臺(tái)、康定縣電視臺(tái)第一時(shí)間通知附近記者，克服人員有限的困難，按應(yīng)急預(yù)案部署，第一時(shí)間趕到應(yīng)急指揮部，一方面迅速與應(yīng)急指揮部信息中心建立信息共享機(jī)制，另一方面派出各路記者，分赴受災(zāi)各地，采寫新聞。
17時(shí)20分，州委宣傳部外宣辦負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)州級(jí)、駐州省級(jí)媒體記者，赴震中開展采訪報(bào)道，繼續(xù)收集一手資料。
17時(shí)30分，省委宣傳部新聞處長(zhǎng)、外宣處長(zhǎng)帶隊(duì)，協(xié)調(diào)《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、新華社、中新社、人民網(wǎng)、《四川日?qǐng)?bào)》、四川電視臺(tái)、《華西都市報(bào)》等。中省主流媒體20家近60人，從成都出發(fā)，趕赴地震災(zāi)區(qū)，于23日凌晨2時(shí)30分左右抵達(dá)災(zāi)區(qū)。
22日晚22點(diǎn)，在第一波記者順利進(jìn)入災(zāi)區(qū)進(jìn)行采訪后，四川新聞網(wǎng)等媒體的記者組成了第二采訪方陣，連夜驅(qū)車從成都出發(fā)，于23日凌晨3點(diǎn)抵達(dá)康定，休息兩小時(shí)后，立即趕赴災(zāi)區(qū)。
在省、州宣傳部門的統(tǒng)籌安排下，中央、省、州、縣四級(jí)媒體同時(shí)反應(yīng)，有序進(jìn)入，有序采訪，實(shí)現(xiàn)了采訪工作的多點(diǎn)覆蓋，避免了單一重復(fù)報(bào)道。同時(shí)，各媒體團(tuán)結(jié)協(xié)作，共享信息，打破州內(nèi)媒體和州外媒體的限制，傳統(tǒng)媒體和新興媒體的隔閡，建立有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，立體呈現(xiàn)抗震救災(zāi)事實(shí)，實(shí)現(xiàn)采訪報(bào)道方式多樣化，各種信息同步播出或刊發(fā)。
中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》刊播的《康定地震：救援進(jìn)行時(shí)》，新華網(wǎng)刊發(fā)的《康定地震48小時(shí)后的3點(diǎn)牽掛》、中國(guó)廣播網(wǎng)刊發(fā)的《四川震區(qū)急需棉帳篷棉被等保暖物資 食物暫不缺》、中新網(wǎng)發(fā)布的《四川公安交警全力確?？刀ㄕ饏^(qū)道路暢通》、人民網(wǎng)發(fā)布的《專家：康定6.3級(jí)地震成因與玉樹地震類似》等等消息迅速解答了公眾的疑慮，確保受災(zāi)群眾在第一時(shí)間了解真相，客觀、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)災(zāi)情，有效疏導(dǎo)地震造成的緊張情緒。
同心協(xié)力，杜絕不實(shí)消息，宣傳部門多措并舉
省、州、縣宣傳部門加大網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)力度，加強(qiáng)24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)值班，針對(duì)網(wǎng)上輿論走向，及時(shí)協(xié)調(diào)處理失實(shí)報(bào)道1例，通過(guò)各級(jí)媒體，及時(shí)透明發(fā)布救災(zāi)核災(zāi)工作信息及地震信息，及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)外發(fā)布最新情況，讓群眾能聽到，看到，讀到客觀、準(zhǔn)確的信息，最大程度杜絕不實(shí)信息的傳播空間。
為暢通信息發(fā)布渠道，避免消息滯后導(dǎo)致信息錯(cuò)位，造成不必要的恐慌，州委宣傳部組織建立新聞發(fā)布平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)采集一手信息，以最快速度向中央、省、州、縣四級(jí)媒體提供準(zhǔn)確的信息。
在抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮部，甘孜州委宣傳部依托新聞發(fā)布平臺(tái)，建立了“康定地震新聞資源共享方隊(duì)微信群”，66名中央、省級(jí)媒體記者加入微信群，以微博方式每30分鐘發(fā)布各種動(dòng)態(tài)新聞。在震中塔公鎮(zhèn)，州委宣傳部成立了前線新聞中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量投入抗震救災(zāi)宣傳工作，先后召開新聞發(fā)布會(huì)3次、新聞通氣會(huì)1次、媒體見面會(huì)2次，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息。
與此同時(shí)，州、縣宣傳部門組織9支志愿服務(wù)大隊(duì)和康定縣志愿服務(wù)總隊(duì)共計(jì)5000余名志愿者，參與心理疏導(dǎo)、地震避險(xiǎn)知識(shí)宣傳等志愿服務(wù)工作，服務(wù)受災(zāi)群眾13.6萬(wàn)人次，有效疏導(dǎo)公眾情緒，及時(shí)安撫人心民心，維護(hù)了災(zāi)區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。
在宣傳部門和各級(jí)媒體共同搭建的服務(wù)平臺(tái)上，黨的關(guān)懷和聲音、科學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)地震測(cè)評(píng)的權(quán)威消息以及災(zāi)區(qū)農(nóng)牧民群眾的心聲及時(shí)得到傳遞，地震來(lái)襲時(shí)的恐慌情緒漸漸平定，各種猜測(cè)、夸大地震事實(shí)的消息、謠傳漸漸歸于平靜。
截止11月30日，中央及省主流媒體首發(fā)相關(guān)新聞稿件576條，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載量高達(dá)40多萬(wàn)條次；甘孜日?qǐng)?bào)藏漢雙語(yǔ)版、康巴傳媒網(wǎng)刊發(fā)稿件400條（幅），州廣播電視臺(tái)刊播藏漢雙語(yǔ)新聞192條，甘孜網(wǎng)視刊播視頻新聞194條。
在互聯(lián)網(wǎng)上，人們不斷留言為災(zāi)區(qū)的人們祈福、加油、鼓勁。在現(xiàn)實(shí)中，一筆筆捐款和物資送到了受災(zāi)群眾手中，無(wú)論走到哪個(gè)安置點(diǎn)，當(dāng)?shù)厝罕娛冀K伸出大拇指，念叨著：“卡祝”“卡祝”。
11月27日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版刊發(fā)評(píng)論《不給地震謠言滋生的機(jī)會(huì)》，文章說(shuō)：“四川康定“11·22”地震發(fā)生以來(lái)，救災(zāi)正在有序有力地展開。令人欣喜的是，到目前為止，震區(qū)沒(méi)有出現(xiàn)謠言、傳言滿天飛的現(xiàn)象。究其原因，很大程度上得益于當(dāng)?shù)卣焖偌皶r(shí)、公開透明的信息發(fā)布，疏導(dǎo)了群眾情緒，讓地震謠言失去了“穿鞋”亂跑的機(jī)會(huì)。”
該文進(jìn)一步指出：“從四川汶川到甘肅舟曲，從青海玉樹到云南魯?shù)?，我們?jīng)歷了一次次突發(fā)災(zāi)難，也在災(zāi)難中一次次進(jìn)步。事實(shí)證明，只有信息公開透明，才能維護(hù)良好社會(huì)秩序、贏得有利的輿論環(huán)境，將災(zāi)難損失減至最低。”
地震考驗(yàn)著人心，也檢驗(yàn)出了一支能打硬仗，敢打必勝的宣傳隊(duì)伍。對(duì)此，省、州領(lǐng)導(dǎo)給予高度評(píng)價(jià)：“我們的新聞工作者和宣傳隊(duì)伍第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威聲音，客觀準(zhǔn)確反映災(zāi)情，生動(dòng)記錄救援場(chǎng)景，有效弘揚(yáng)社會(huì)正能量，成為抗震救災(zāi)工作中一支重要力量，發(fā)揮了暢通信息渠道，引導(dǎo)社會(huì)輿論，穩(wěn)定群眾情緒的重要作用。”
