本網(wǎng)訊（尼胡克布）筆者日前從瀘定縣“十一”黃金周工作安排部署會上獲悉，為確保黃金周安全、有序，該縣提前對此項工作進(jìn)行部署，要求各涉旅部門要突出抓好旅游安全工作。
該縣認(rèn)真分析全縣游客量以及縣內(nèi)賓館飯店接待、瀘定橋和市政設(shè)施建設(shè)等新情況、新特點(diǎn)，并明確了瀘定縣旅客投訴處置機(jī)制，要求全縣各涉旅部門要按照黃金周的新特點(diǎn)，圍繞黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，務(wù)必做到預(yù)案必須熟悉、游客的吃住行安全必須保障、旅游市場和環(huán)境必須監(jiān)管到位。要求各涉旅部門要突出抓好旅游安全工作，集中一周時間對G318和S211線主要旅游交通線路、旅游住宿、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所等游客密集場所和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的安全大檢查，及時消除旅游安全隱患；突出抓好市場治理工作，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)起好牽頭作用，聯(lián)合公安、交通、食藥工商質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、消防等有關(guān)部門，進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，切實(shí)加大整治力度；要認(rèn)真落實(shí)以人為本、以游客為中心的服務(wù)理念，重視旅游從業(yè)人員誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作，各相關(guān)部門和各類旅游接待單位要廣泛開展“微笑服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”、“明明白白消費(fèi)”等活動，及時有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；各成員單位要明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、狠抓落實(shí)，營造良好旅游環(huán)境。
