甘孜日報 2023年06月07日
本網訊 為進一步發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續深化“我為群眾辦實事”活動，今年以來，巴塘縣通過前期摸底調研，綜合全縣地域及鄉村分布等特點，精心設計了“巴塘先鋒·為你服務”指示牌，讓黨員先鋒作用在基層、在群眾最需要的地方得到充分發揮，樹立巴塘先鋒新形象。
該縣針對邊遠地區牧民對智能手機使用不便、信息獲取途徑不夠等因素，科學設計“巴塘先鋒·為你服務”指示牌，將鄉（鎮）黨委書記、鄉鎮長、派出所所長、村支書的照片、聯系電話嵌入指示牌中，讓群眾、游客一目了然，有困難、問題可以直接撥通任一電話咨詢、求助。
結合實際制定“巴塘先鋒·為你服務”相關管理辦法（試行），明確責任、分工。設定限時響應、限時辦結、建立臺賬、規范服務等具體措施辦法，即群眾通過電話提出的訴求應當第一時間接聽辦理，因特殊原因未及時接聽電話的應當在30 分鐘內予以響應，節假日60分鐘內予以響應；對本村（社區）、本鄉（鎮）職責范圍內的簡單事項，要立即辦理，超出權限的，應積極按程序報上級請求支持，且全程跟蹤協助后續工作，明確訴求處理結果后告知群眾；如實填寫群眾反映問題、意見建議登記臺賬，并定期將問題、建議意見處理情況報告縣委組織部；規范用語，電話答復時耐心細致，語句清晰、禮貌，表述清晰，不推諉、搪塞。
該縣一方面明確各鄉（鎮）落實指示牌管理的主體責任，定期負責組織清點檢查，做好指示牌的增減、污損、變更聯系人等變動工作；另一方面落實經常性檢查、巡查，做好群眾反映問題、意見建議登記臺賬，并定期將問題、建議意見處理情況報告縣委組織部。縣委組織部通過綜合分析研判對工作效率低、辦事拖拉推諉、服務態度不好、服務質量差，被群眾投訴并查證屬實的情況，在全縣進行通報批評，后果嚴重的由紀檢部門問責追責。
自開展“巴塘先鋒·為你服務”行動以來，該縣2218戶黨員掛牌亮戶、承諾踐諾，主動參與土地亂象整治、森林草原防滅火等急難險重工作；清單式開展“愛心星期六”黨員志愿服務，收集解決群眾訴求150余件（次）；組建63個臨時黨支部，29支“紅色輕騎伴護隊”，聚焦民事代辦、安全生產、病患救助和文化服務等，在56個蟲草采集點為1.3萬名群眾提供“伴隨式”服務。
曾雪蓮
