本網(wǎng)訊（湯映健 費(fèi)剛明） 3月12日，農(nóng)行甘孜分行第一臺“超級柜臺”在康定縣城區(qū)的農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式投入使用，開啟了我州銀行業(yè)“客戶自助+協(xié)同服務(wù)”的全新金融服務(wù)模式。
“超級柜臺”是農(nóng)業(yè)銀行研發(fā)的自助智慧性客戶服務(wù)終端，作為農(nóng)行首創(chuàng)的一種新型運(yùn)營服務(wù)模式，該模式突破了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)處理流程，通過人工智能觸屏進(jìn)行導(dǎo)航，實(shí)現(xiàn)了大部分非現(xiàn)金個人業(yè)務(wù)的快捷處理，其業(yè)務(wù)辦理效率是人工辦理效率的4至7倍。“超級柜臺”的投入使用，實(shí)現(xiàn)了個人業(yè)務(wù)“客戶自助+協(xié)同服務(wù)”的流程再造，可辦理個人開卡、賬戶余額查詢、賬戶掛失、賬戶解鎖、卡卡轉(zhuǎn)賬、電子銀行簽約、理財(cái)?shù)?大類50多項(xiàng)業(yè)務(wù)品種，能為我州廣大城鄉(xiāng)百姓群眾提供“一站式、互動式”金融服務(wù)。目前，“超級柜臺”在具體的業(yè)務(wù)辦理上，客戶只需在“超級柜臺”上使用個人身份證自助發(fā)起業(yè)務(wù)申請，并可一次勾選多項(xiàng)業(yè)務(wù)品種，當(dāng)后臺集中處理成功后，自動打印一份綜合業(yè)務(wù)受理書，客戶只需在該受理書上簽名1次即可完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)。
