本網(wǎng)訊（局辦）我州國、地稅局深入貫徹落實《四川省深化國稅、地稅征管體制改革實施方案》，聯(lián)合建立“流動+陣地+網(wǎng)絡”三位一體納稅人學堂，推動納稅服務深度融合，取得了“加減乘除”效應。
一是整合優(yōu)秀人才，服務力量明顯加強。雙方將注冊會計師、稅務師等12名優(yōu)秀人才和相關科室業(yè)務骨干組建成納稅人學堂師資隊伍，常態(tài)化開展稅收政策研究、涉稅業(yè)務探討、培訓方案制定、稅戶咨詢解答、組織實施培訓等工作，使師資力量大幅增強。今年6月以來，州國、地稅已組織師資力量深入瀘定、九龍、道孚、爐霍等縣舉辦流動納稅人學堂培訓5期，在康定市舉辦陣地納稅人學堂培訓2期，參訓納稅人達500余人次；通過網(wǎng)絡納稅人學堂推送培訓課件15個，解答咨詢1000余條。在優(yōu)勢師資力量的保障下，培訓輔導服務工作得到了有力有效開展。
二是整合服務事項，稅戶負擔明顯減輕。聯(lián)合通過網(wǎng)絡征集、問卷調(diào)查、實地走訪、座談交流等方式，廣泛收集納稅人涉稅需求，有效避免了國稅、地稅分別入戶，增加納稅人負擔的問題。打破過去國稅、地稅單獨培訓輔導的模式，聯(lián)合通過現(xiàn)場培訓、網(wǎng)絡推送、電話咨詢等方式，全方位為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的涉稅服務，切實解決了納稅人“兩頭問、分別學”的問題，不僅實現(xiàn)了“進一個課堂、學兩家業(yè)務”，而且準確掌握了國稅、地稅業(yè)務的共同點和不同點，進一步提高了稅法知曉度和遵從度。
三是堅持需求導向，服務質(zhì)效明顯翻倍。組織師資力量和業(yè)務人員共同探討分析納稅人提出的涉稅需求，以及稅收執(zhí)法服務中常見的困難問題，兼顧稅戶需求和工作需要，深入研究確定培訓內(nèi)容、培訓方式等事項，安排授課人員制作課件，供師資隊伍修改審定以后，發(fā)布培訓通知，組織實施現(xiàn)場培訓，進一步提高了培訓輔導的針對性和實效性。目前，采取案例分析、賬務實例演示、業(yè)務模擬、自助辦稅設備現(xiàn)場操作等方法，對營改增政策業(yè)務、發(fā)票申領和開具、主體稅種及附加稅的征收管理等稅收知識進行了生動形象的培訓，讓納稅人一目了然、有用實用，取得了良好的培訓效果。
四是完善評估機制，疑難問題切實消除。利用納稅人評價和征管指標變化的相關信息數(shù)據(jù)，對“流動+陣地+網(wǎng)絡”三位一體納稅人學堂建設成效進行雙向評估，主要是通過電話回訪和現(xiàn)場測評，看納稅人是否滿意；通過查看納稅人賬務核算、涉稅資料填報情況，看納稅人辦稅能力是否提高；通過納稅人信息采集完整率、信息化辦稅方式推行比例、催報催繳比例等征管指標變化情況，看征管工作面臨的困難問題是否得到消除。通過目前評估情況看，共建納稅人學堂在提升納稅人辦稅能力、減輕辦稅窗口人員工作壓力方面取得了初步成效。
