甘孜日報 2017年05月28日
本網(wǎng)訊（朱艷秋）今年全州發(fā)展軟環(huán)境專項整治動員部署電視電話會議召開以來，州國稅系統(tǒng)立足全州點多面廣線長、稅收征納成本較高的實際，多措并舉壓縮辦稅時間，提升辦稅質效，優(yōu)化營商環(huán)境。
傾力拓展非接觸式服務覆蓋面。通過走訪納稅人、辦稅服務廳、納稅服務微信群等渠道和平臺，大力宣傳推廣網(wǎng)上辦稅方式，讓納稅人知曉網(wǎng)上辦稅帶來的便利，主動選擇網(wǎng)上辦稅方式。通過現(xiàn)場講解、網(wǎng)絡培訓、線上咨詢輔導等方式，大力培訓網(wǎng)上辦稅操作技能，幫助納稅人會用、能用、愛用網(wǎng)上辦稅方式。落實網(wǎng)上辦稅方式日常監(jiān)督管理責任，做到第一時間掌握納稅人網(wǎng)上辦稅遇到的故障和問題，第一時間督促服務商進行解決，保障納稅人網(wǎng)上辦稅舒心放心。目前，全州國稅系統(tǒng)管理服務的納稅人通過網(wǎng)上辦稅達4.72萬戶次，同比增長674.62%，增加4.11萬戶次，其中供票資格申請、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢等事項網(wǎng)上辦理率超過90%。
傾力提高接觸式服務效率。大力推行“免填單”“馬上辦”等優(yōu)質服務，讓納稅人即到即辦、立等可取。深化國地稅合作，共建辦稅服務廳10個，共駐政務中心8個，互設窗口18個，互派人員18名，切實解決了納稅人“多頭跑”的問題。通過在辦稅服務廳張貼和LED大屏幕滾動播放辦稅流程圖等方式，避免納稅人因對辦稅流程不熟悉而影響申報。充分發(fā)揮雙語導稅員作用，提前審核辦稅資料，并根據(jù)業(yè)務量變化，引導納稅人高效辦稅。在征收期納稅人密集辦稅期間，推行納稅人預約錯峰辦稅，緩解申報高峰期辦稅壓力，提高辦稅質效。
傾力提供個性化辦稅服務。根據(jù)少數(shù)民族納稅人和群眾辦稅不同程度存在語言不相通、文字不會寫等困難，通過公開選調、政府采購服務聘用稅務輔助人員等方式，不斷充實雙語干部和人員，為少數(shù)民族納稅人和群眾辦稅提供個性化服務。立足鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）多、路途遠等實際，大力推行鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）郵政網(wǎng)點代辦稅收業(yè)務工作，納稅人通過郵政網(wǎng)點領取發(fā)票16550份，實現(xiàn)邊遠納稅人辦稅不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。針對部分重大建設項目位置偏遠、交通不便、稅源零散，稅收征管和納稅人辦稅成本較高的實際，大力推行委托代征工作。目前，通過委托代征方式組織入庫重大建設項目相關稅收2242.2萬元。
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