本網(wǎng)訊（湯映健） 針對高原藏區(qū)地廣人稀的實際，農(nóng)行甘孜分行大力拓展金融服務渠道，到去年末，該行電子渠道業(yè)務分流率達到64.93%，居全省農(nóng)行前列；個人網(wǎng)銀動戶率居全省農(nóng)行第一；掌上銀行動戶率居全省農(nóng)行第一；網(wǎng)銀對賬率66.75%，提升47.75百分點。電子業(yè)務的快速發(fā)展，拓寬了當?shù)匕傩杖罕娹k理金融業(yè)務的受理渠道，搭建起金融服務社會公眾的“便民路”。
網(wǎng)點轉型軟硬兼施
在網(wǎng)點硬轉型上，完成對7個標準網(wǎng)點的建設，全州新設立12個自助銀行，全州30個營業(yè)網(wǎng)點具備了自助渠道分流、貴賓區(qū)差別化服務、非現(xiàn)金業(yè)務集中辦理的條件，農(nóng)行網(wǎng)點硬件得到了件顯著改善，在一個少數(shù)民族地區(qū)，農(nóng)業(yè)銀行的營業(yè)網(wǎng)點與內(nèi)地發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)點不差分毫。在網(wǎng)點軟轉型上，完成康定、瀘定兩縣標桿網(wǎng)點建設，開展丹巴、瀘定兩縣網(wǎng)點標準化服務強化培訓，“贏在大堂”活動、“行長體驗大堂”、現(xiàn)場管理工具“一會、兩表、三巡檢”被引入到網(wǎng)點日常管理中，康東地區(qū)的農(nóng)行網(wǎng)點服務標準得到普及；并率先在全省推行網(wǎng)點積分績效管理，將積分管理嵌入柜員績效考核，把網(wǎng)點柜員的積分、工量、風險控制、服務品質(zhì)納入網(wǎng)點積分管理，獲得省分行的推廣，調(diào)動了一線員工的積極性。
電子銀行拓展渠道
一方面，電子商務保障資金安全，該行在全省率先搭建起四川省建設網(wǎng)網(wǎng)上招投標項目并上線運行，成功拓展康旅網(wǎng)絡科技有限公司、四川省一碼通公司的電子商務項目，在為客戶提高資金安全性的同時，實現(xiàn)了自身的效益。另一方面，電子銀行提供便利服務，去年末，該行個人電子銀行客戶群體達到28萬戶、企業(yè)客戶達到5556戶，實現(xiàn)電子渠道交易筆數(shù)3177萬筆，交易金額突破600億元，電子渠道的業(yè)務分流率達到64.93%。此外，在提升電子銀行覆蓋率和有效性上，該行還促進了網(wǎng)點柜面日常批量代收代付業(yè)務向網(wǎng)銀渠道的遷移常態(tài)化。電子銀行的長足發(fā)展，有效地解決了該行“銀行排長隊”的老大難問題。
自助機具方便百姓
去年,該行新增現(xiàn)金類自助設備60臺，非現(xiàn)金類自助設備36臺，全行ATM機達到130臺，現(xiàn)金類自助設備由2012年的點均3.71臺提升到2013年的點均4.29臺，平均每臺自助設備的運轉效率從2012年的每臺每天18.32小時提高到2013年的每臺每天20.56小時，業(yè)務交易筆數(shù)達到每臺每月388筆，增幅達到27%。此外，該行在農(nóng)村鄉(xiāng)村布放600個助農(nóng)取款服務點，使具備條件的金融服務空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村覆蓋率達到100％。通過農(nóng)業(yè)銀行建立起來的支付體系，新農(nóng)保、糧食直補、移民補助款、惠民補助款等國家及地方補貼資金可以直接發(fā)放到當?shù)剞r(nóng)牧民的惠農(nóng)卡中，既免除了農(nóng)牧民群眾翻山越嶺到縣城金融機構營業(yè)網(wǎng)點辦業(yè)務的辛苦，又為他們節(jié)省了一筆不小的路途開支。
