甘孜日報 2022年06月29日
本網(wǎng)訊 近日，郵儲銀行甘孜州分行的信用卡客戶王某接到“郵政銀行”發(fā)送的通知短信，短信內(nèi)容為其信用卡已經(jīng)出現(xiàn)逾期行為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，要求王某在銀行即將上報失信人員名單前進行處理，直至解除逾期狀態(tài)。隨后該客戶接到一個座機電話，對方自稱郵儲銀行的工作人員，告知其在郵儲銀行的信用卡出現(xiàn)逾期，現(xiàn)已被拉入“征信黑名單”，不過只要王某配合轉(zhuǎn)賬，他們可以幫助其解除“征信黑名單”。對方通過電話遠程誘導(dǎo)王某進行轉(zhuǎn)賬操作，并告訴王某“資金并不會進入任何人的賬戶，只是做個測試”。王某按照對方的要求，向?qū)Ψ教峁┑膫€人賬戶試探性轉(zhuǎn)入一筆小金額款項，但操作失敗。王某掛斷電話后立即趕到該行網(wǎng)點柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬金額達20余萬元。該行工作人員按流程對客戶業(yè)務(wù)信息進行了仔細詢問，看到客戶神情緊張、吞吞吐吐、語焉不詳?shù)谋憩F(xiàn)，該行人員頓時對該筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生了懷疑。此時對方又打電話來詢問轉(zhuǎn)賬情況，王某表示正在銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但對方稱不能在柜臺辦理，只接受手機銀行轉(zhuǎn)賬。此時，該行工作人員已大致確認這是一起以“征信修復(fù)”為誘餌的電信詐騙案件。
結(jié)合當(dāng)前正在開展的“征信修復(fù)”亂象專項治理百日行動和前期該行組織的防范堵截電信詐騙等方面知識培訓(xùn)和預(yù)案演練工作，該行工作人員一邊拖延辦理，一邊勸阻王某，同時向該行征信管理部門和運營管理部門報告情況。了解情況后，該行征信管理部門向王某詳細解釋了“征信修復(fù)”騙局和征信業(yè)務(wù)知識，告知其征信是無法通過這類手段“修復(fù)”，不要輕易相信不明來路的信息，有疑問請到銀行營業(yè)網(wǎng)點或銀行公布的舉報渠道了解核實情況，以免上當(dāng)受騙。通過該行人員的不懈努力，王某從不理解到恍然大悟，連稱“幸好得到你們的及時提醒，否則將會遭受重大資金損失”。
該行工作人員以過硬的專業(yè)知識，分、支行聯(lián)動快速反應(yīng)，成功堵截了該起電信詐騙，避免客戶資金受到損失，進一步保護了消費者的權(quán)益。今后，郵儲銀行甘孜州分行將進一步加大征信知識的宣傳和普及，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境，筑牢防范和化解電信詐騙防線。
肖強
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