甘孜日報 2017年04月06日
美麗的亞丁村。
亞丁俄初秋景。
稻城海子。
■本網(wǎng)記者 袁飛
曾經(jīng)，一個窮鄉(xiāng)僻壤，一塊蠻荒之地，一個國家級貧困縣中的普通小鎮(zhèn)，靠自己的力量化腐朽為神奇，把一個貧窮落后的小山村改造成如今的“中國最令人向往的地方”，成為 “藍色星球上的最后一片凈土，”“最后的香格里拉。”這里就是——稻城亞丁。
一個地處邊遠山區(qū)的小縣，如何歷經(jīng)“破繭成蝶”的艱難蛻變，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)華麗轉(zhuǎn)身？一個名不見經(jīng)傳的荒原之地，如何成為響徹世界的亮麗名片？為探秘稻城亞丁創(chuàng)5A之旅，3月18日，記者慕名走進稻城亞丁。
天朗氣清，惠風和暢。香格里拉鎮(zhèn)是亞丁景區(qū)的“大本營”，走進古鎮(zhèn)，眼前的變化讓記者大為驚訝：經(jīng)過綜合整治的老街變寬了許多，青石板街道也是干干凈凈的，老街房屋極富民族特色，平頂、石墻，讓人感到厚重整齊、堅固挺拔，依然是古鎮(zhèn)最美的風景線。
神奇亞丁
“藍色星球上的最后一片凈土”
碧藍如洗的天空下，鵝黃色寬闊的牦牛坪草甸，被秋霜染黃的原始森林，高聳入云霄的皚皚雪山，潺潺流動的山泉…… 這里就是稻城亞丁，一個香格里拉之魂駐足的地方。踏上這片土地，總有一種風景讓人震撼，總有一種感動讓人流淚。“不要迷失在攻略地圖，不要徘徊在城市路口，離開就是旅行，出發(fā)吧。”稻城亞丁官網(wǎng)上的宣傳口號，極具煽動力。
亞丁，藏語意為“向陽之地”。亞丁風景區(qū)位于稻城縣香格里拉鎮(zhèn)亞丁村境內(nèi)，景區(qū)內(nèi)的三座雪山：仙乃日、央邁勇、夏諾多吉，南北向分布，呈品字形排列，統(tǒng)稱“念青貢嘎日松貢布”，意為：終年積雪不化的三座護法神山圣地。藏傳佛教中稱其為“三怙主雪山”，是藏民心中的神圣之地。三座神山和周圍的河流、湖泊和高山草甸，它的景致保持著在地球上近絕跡的純粹，因其獨特的地貌和原生態(tài)的自然風光，被譽為“中國香格里拉之魂”，被國際友人譽為“藍色星球上的最后一片凈土”，是攝影愛好者的天堂。
1928年，美國植物學家、探險家約瑟夫·洛克，到達此地，回國后在美國《國家地理雜志》上撰文并刊登所攝照片，將亞丁介紹給了全世界。
“香格里拉”源于藏經(jīng)中的香巴拉王國，在藏傳佛教里，其一直作為“凈土”的最高境界而被廣泛提及。現(xiàn)代人們的心中它又是“伊甸園、理想國、世外桃源、烏托邦”的代名詞。香格里拉就是一個自然景色——雪山、冰川、峽谷、森林、草甸、湖泊，是美麗、明朗、安然、閑逸、悠遠、知足、寧靜 、和諧等一切人類美好理想的歸宿。1934年詹姆斯·希爾頓的小說《消失的地平線》里就有這樣的描述，給西方世界帶來很大的震動。
亞丁沖5A
一部動人心弦的輝煌史詩
5A級景區(qū)是國家最高等級的景區(qū)質(zhì)量等級認證，是全國旅游精品景區(qū)的標桿，是全國最優(yōu)質(zhì)旅游資源的集聚區(qū)，是能夠代表中國、面向世界的品質(zhì)資源。同時，5A標準是一套規(guī)范性的等級評定體系，是注重細節(jié)和強調(diào)人性化服務的最高要求。
“積極創(chuàng)建稻城亞丁國家5A級旅游景區(qū)，以5A創(chuàng)建為重要抓手，對于推動稻城亞丁景區(qū)及地方旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)旅游綜合產(chǎn)業(yè)帶動效應的最大化具有重要而深遠的意義。”稻城亞丁景區(qū)管理局局長王強告訴記者。
為全面提升稻城亞丁景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平，提升景區(qū)國內(nèi)外知名度，增加游客承載量和客源量，切實推進稻城亞丁創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)各項工作，按照國家旅游局頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》規(guī)定，按照“完善功能配套、提升景區(qū)品位、提高服務質(zhì)量”的工作思路，稻城亞丁景區(qū)管理局緊緊圍繞“打造稻城亞丁國際精品旅游區(qū)”的發(fā)展目標，充分利用資源優(yōu)勢，加大宣傳營銷力度，規(guī)范經(jīng)營管理，提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高游客滿意度，致力把稻城亞丁景區(qū)創(chuàng)建成主客共享的國家5A級旅游景區(qū)。
亞丁景區(qū)以創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)為契機，全面吹響新一輪沖鋒號，進一步完善景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，加大開發(fā)投入，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加快精品旅游區(qū)建設步伐，以一流的理念、一流的管理、一流的服務，全力打造資源品位高、品牌形象優(yōu)、核心吸引力強的旅游精品，不斷豐富旅游要素。2015年12月，亞丁景區(qū)完善創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作領導小組，制定創(chuàng)建工作方案，召開創(chuàng)建專題會議，落實職責，部署創(chuàng)建工作任務。為打造亞丁景區(qū)旅游升級版，加快旅游硬件設施和軟件服務雙升級，使亞丁景區(qū)真正成為具有核心競爭力的旅游產(chǎn)品，進而實現(xiàn)建成“世界著名生態(tài)休閑度假旅游目的地”的宏偉目標，稻城縣委、縣政府及亞丁景區(qū)管理局搶抓機遇，乘勢而上，以文化旅游特色縣建設和亞丁景區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)為抓手，決心實施“旅游立縣”二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
匠心打造
一張遞向世界的名片
決策，是一種戰(zhàn)略雄心；目標，是一份沉甸甸的責任。該縣黨政領導深知，惟有無私奉獻、艱苦奮斗、實干創(chuàng)業(yè)才能交出一份讓全縣父老鄉(xiāng)親滿意的答卷。
近年來，州委、州政府，稻城縣委、縣政府及亞丁景區(qū)管理局嚴格按照國家5A級旅游景區(qū)的標準實施景區(qū)基礎設施建設，并以星級賓館的理念和標準，實行規(guī)范化管理，為游客提供精細化、人性化的服務，使景區(qū)在硬件設施、管理水平、服務質(zhì)量、接待能力、游客滿意度等方面取得了質(zhì)的飛躍。
風雷動，旌旗奮，一場波瀾壯闊創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的戰(zhàn)役迅速拉開帷幕。整個創(chuàng)建工作分為籌備動員、申報評估、整改實施、明查暗訪、驗收公布、總結(jié)提高六個階段，梯次推進，砥礪前行。
亞丁景區(qū)管理局對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》細則中的5A級旅游景區(qū)標準，重點實施對景區(qū)進行全面整改，全方位推進景區(qū)標準化建設、規(guī)范化管理、人性化服務、智能化消費，在國內(nèi)外形成強大的吸引力和競爭力，使景區(qū)旅游資源得到進一步保護和有序利用，旅游服務環(huán)境得到進一步完善和提升，實現(xiàn)品牌效益、社會效益與環(huán)境效益的相互促進和良性發(fā)展。
——規(guī)劃及建設提升工程。按照5A級旅游景區(qū)標準，統(tǒng)一編制稻城亞丁景區(qū)創(chuàng)建總體規(guī)劃，確定創(chuàng)建范圍、功能分區(qū)，對資源進行評價與分析，構(gòu)建游客接待系統(tǒng)，分步落實景區(qū)項目建設和配套設施提升建設。重點抓好吸引物、旅游廁所提升建設、解說系統(tǒng)、游憩系統(tǒng)、景區(qū)停車場與游步道改造工程等。
——綜合管理機構(gòu)工程。完善景區(qū)統(tǒng)一管理機構(gòu)；以旅游體制改革為契機，切實增強旅游管理和執(zhí)法職能；健全景區(qū)運營管理制度，落實名稱、形象、口號、門票、網(wǎng)站、標識、制度的統(tǒng)一。
——通景公路提升工程。合理利用現(xiàn)有道路，做好沿線環(huán)境整治，做好節(jié)點美化、亮化；完善通往景區(qū)的城市公共交通系統(tǒng)，規(guī)范設置交通站點和交通標識牌；制定切實措施，景區(qū)內(nèi)交通實行人車分流。
——智慧旅游建設工程。積極推進數(shù)字化景區(qū)建設，主要包括景區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和無線免費WIFI覆蓋，建立并運營好景區(qū)綜合信息平臺，以網(wǎng)站、微信等媒介全面發(fā)布景區(qū)各類資訊，為游客提供最大程度的便捷服務。
——服務體系提升工程。以滿足游客需求為本，按標準配置要求，改造提升景區(qū)游客服務中心；重點做好“吃住行游購娛”六要素建設，完善配套服務設施，提升景區(qū)環(huán)境質(zhì)量與服務質(zhì)量，建設旅游購物中心或購物街區(qū)，加強特色旅游商品開發(fā)。同時，結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系建設，積極推進景區(qū)規(guī)范化服務、標準化管理、親情化服務，培訓旅游管理人員、景區(qū)講解員及其他各類旅游從業(yè)人員，提高景區(qū)旅游從業(yè)者的思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平。堅持“一切為游客著想，一心為群眾服務，待游客如親人”的理念，以“更熱情、更溫馨、更體貼”為標準，全面為游客提供優(yōu)質(zhì)的溫馨服務，切實為游客解難題、做實事、送溫暖，不斷提升游客滿意度。
——安全體系提升工程。建立景區(qū)安保機構(gòu)，健全安全管理制度，充實安保人員，加強安全巡查；制定游客最大核載量核定方案及流量控制應急預案和特殊情況的安全處置預案，完善危險地帶安全防護設施；加大安全宣傳；設立醫(yī)療服務和救護服務，建立緊急救援體系；加強安全監(jiān)控設施建設，完善24小時監(jiān)控系統(tǒng)。
——資源與環(huán)境整治工程。加大景區(qū)環(huán)境整治工作，有效保護古建筑、景觀和生態(tài)環(huán)境；出入口主體建筑格調(diào)優(yōu)美，有特色、有文化性并與景觀協(xié)調(diào)；景區(qū)與周邊環(huán)境形成隔離帶或緩沖區(qū)；建立垃圾分類處理系統(tǒng)，劃分吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，景區(qū)整體環(huán)境和衛(wèi)生保潔良好。
——宣傳氛圍營造工程。整合部門力量，創(chuàng)設各類載體，統(tǒng)籌推進稻城亞丁國家5A級景區(qū)創(chuàng)建工作。利用各類宣傳媒介，采取多種宣傳形式，通過營銷推介、信息采編、投放平臺等舉措，對亞丁創(chuàng)5A工作進行全面報道、深入報道、跟蹤報道和專題報道。加大對游客和景區(qū)內(nèi)及景區(qū)周邊群眾的宣傳力度，加深對亞丁創(chuàng)5A級景區(qū)的認識，形成人人關心創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。
精雕細琢，匠心獨造。亞丁景區(qū)如浴火鳳凰，大放異彩，一張遞向世界的5A嶄新名片精彩呈現(xiàn)……
（本版圖片均由余彬 提供）
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