四川在線 2021年10月14日
“據(jù)統(tǒng)計，近年來，老年消費者投訴在保健品、金融投資、電視購物等方面消費侵權(quán)現(xiàn)象較為突出，一些不法經(jīng)營者通過不實宣傳、價格誤導(dǎo)、承諾不兌現(xiàn)等手段，誤導(dǎo)老年消費者消費。”10月13日，四川省消委副秘書長肖勇對媒體表示。為更好維護老年消費者的合法權(quán)益，當(dāng)天，四川省消委召開以“重陽敬桑榆 消委護權(quán)益”為主題的四川省消委組織老年消費新聞通報會，結(jié)合全省消委組織受理和調(diào)解消費糾紛案件，收集和整理出老年保健品、金融投資、電視購物等相關(guān)領(lǐng)域存在的消費陷阱。
一起來看看！
老年保健品
消費陷阱一：專家講座、名醫(yī)義診、以患者現(xiàn)身說法忽悠老年消費者。個別經(jīng)營者以國家科研機構(gòu)、行業(yè)組織的名義，通過專家講座、專家訪談、養(yǎng)生現(xiàn)場會等形式做幌子，借此打消老年消費者的顧慮；更有甚者通過邀請“托兒”充當(dāng)患者，變相宣傳其銷售的保健品是廣大老年消費者的福音。
消費陷阱二：優(yōu)惠贈送、免費體驗、感恩活動、慶典讓利免費抽獎（旅游）。個別經(jīng)營者通過贈送或者大折扣力度的方式銷售保健品，實際是變相提高了單個保健品的銷售價格。
消費陷阱三：親情關(guān)愛、殷勤上門等。個別保健品營銷人員會從關(guān)懷角度入手，對老人們噓寒問暖，關(guān)心老人的疾病，通過親切的交流來獲得老年人的信任后，再推銷高價保健品。
金融投資
消費陷阱一：養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)投資。一些不法經(jīng)營者利用老年人追求養(yǎng)老與健康的心理，大肆鼓吹養(yǎng)老健康項目，而在書面上缺乏合同約定或約定不明，項目甚至都子虛烏有，他們往往打著健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的幌子，借返利、分紅為誘餌，以投資或加盟養(yǎng)老項目、養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)業(yè)為名，惡意誘導(dǎo)老年消費者入股投資相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
消費陷阱二：高額理財投資。為了沖業(yè)績、增規(guī)模、套取資金，部分經(jīng)營者聲稱零風(fēng)險、低風(fēng)險、高收益，專為老年人量身打造的理財項目，淡化或弱化風(fēng)險，甚至閉口不談風(fēng)險，實則收益附加條件多，僅僅是預(yù)期最大化、理論收益。
消費陷阱三：藝術(shù)品收藏投資。一些商家以升值誘騙老年人購買古玩、字畫、紀(jì)念幣等，為了牟取暴利，甚至給假紀(jì)念品制造了所謂的證書，而大多數(shù)老年人缺乏相關(guān)專業(yè)知識，缺少理性的判斷，買到的卻是一些沒有價值的假收藏品。
電視購物
電視購物陷阱：相對于年輕消費者，部分老年消費者更偏愛電視購物，一些老年消費者認(rèn)為電視購物直觀、方便，打個電話就送貨上門，然而一些不法經(jīng)營者以“不滿意可退貨”、“無效可退貨”、“免費試用”等宣傳來博取消費者的信任，借助大家對電視臺的信任，美化產(chǎn)品，夸大功效，問題糾紛往往表現(xiàn)為貨不對板，拒絕先驗貨再付款，而商品一旦有問題，電話直接被拉黑，投訴對象難覓蹤影。
四川省消委為此給出消費建議
理性看待保健品。
“保健品”沒有明確的法律定義，一般是對人體有保健功效產(chǎn)品的泛稱，而保健食品根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，其屬性為食品。保健食品本身并非藥品，不具備治療功能，經(jīng)營企業(yè)在產(chǎn)品宣傳上也嚴(yán)禁出現(xiàn)治療方面的宣傳，老年消費者切記：在身體不適時，一定要到正規(guī)醫(yī)院去檢查就醫(yī)，以免貽誤治療時機，保健品不能治病。
家庭關(guān)愛防未然。
現(xiàn)在社會空巢老人較多，一些老年人子女不在身邊，親情缺乏，不法經(jīng)營者便通過“親情牌”拉近與老人關(guān)系，讓其降低心理防線，實現(xiàn)使其行騙斂財?shù)哪康?。我們呼吁老年消費者在提升消費風(fēng)險防范意識的同時，也希望家庭晚輩在物質(zhì)關(guān)愛的同時要更多關(guān)心老人的精神生活，多溝通、多交流、常聯(lián)系，同時老年消費者在購買保健品或做投資理財決定時，多與晚輩商量，聽取他們意見和建議。
證據(jù)保全好維權(quán)。
老年消費者在購買產(chǎn)品或接受服務(wù)時，一定要多做比較，貨比三家，價比三家，在做重大投資時要與對方簽訂詳細(xì)的書面合同，將對方宣傳承諾進行明確的書面約定，注意重書面輕口頭，收集保留好相關(guān)宣傳資料及證據(jù)，一旦自身權(quán)益受到損害，可將相關(guān)票據(jù)、資料等作為維權(quán)證據(jù)，可通過與經(jīng)營者協(xié)商、請求當(dāng)?shù)叵M織調(diào)解、向相關(guān)行政部門投訴或通過司法途徑及時維護自身權(quán)益。
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