四川日報 2022年05月26日
他們用心用情守護平安
5月25日，全國公安系統英雄模范立功集體表彰大會在北京舉行。會上，四川公安系統38個集體、58名個人受到表彰。其中，蒲江縣公安局等4個集體獲“全國優秀公安局”；成都市公安局指揮中心指揮科等22個集體獲“全國優秀公安基層單位”；成都市公安局青羊區分局黃瓦街派出所等12個集體獲“全國公安機關愛民模范集體”。鄭俊良等7名個人獲“全國特級優秀人民警察”；趙鵬飛等40名個人獲“全國優秀人民警察”；張燕等11名個人獲“全國公安機關愛民模范”。
“全國優秀公安局”代表、峨眉山市公安局局長任巍和“全國公安機關愛民模范”代表、阿壩藏族羌族自治州公安局網安支隊民警尼西讓姆，作為受表彰代表赴京參會。
榮譽的背后，他們有哪些用心用情守護平安、服務人民群眾的動人故事？讓我們一起走近他們。□四川日報全媒體記者 伍力
用“辛苦指數”換來群眾“平安指數”“幸福指數”
全國公安系統英雄模范立功集體表彰大會上，峨眉山市公安局獲評“全國優秀公安局”，局長任巍在現場接受榮譽。榮譽背后，峨眉山市公安局干警都下了哪些“硬功夫”？
用心用情服務群眾
“有事就找老唐！”在樂山峨眉山市勝利街道城東社區，社區民警唐紅玉可是“名人”。他把自己的電話號碼印成小卡片和宣傳單發給當地群眾、貼在小區里。“無論是工作日還是節假日，無論是白天還是晚上，我都24小時開機！有事就找老唐！”
這樣的承諾，大年三十夜依然可以“兌現”。去年大年三十晚上，休假在家的唐紅玉正和家人吃年夜飯，社區70多歲的陳大爺突然打來電話：“老唐，我家樓上住戶的衛生間堵了，污水倒灌，但是樓上沒人，能不能幫幫我……”放下碗筷，唐紅玉馬上開始協調——請來施工人員維修破損管道，又挽起袖子處理屋內污水。3個小時后，問題解決了。
用心用情服務群眾，唐紅玉不是個案。獨居老人歐大爺手術后出門不便，峨眉山市公安局出入境管理大隊民警送證上門，為他詳細講解相關事宜；在綏山派出所，民警為轄區內10所幼兒園設立“護學崗”，為學生上下學保駕護航……“用心用情服務群眾，我們堅持用‘辛苦指數’換來群眾‘平安指數‘和‘幸福指數’。”峨眉山市公安局相關負責人介紹，該局推出“峨眉平安你說了算”主題活動，在實有人口管理、出入境管理、治安巡邏等八大領域推出為民服務措施，收集意見建議200條，全部落實整改，不斷提升服務質效。
瞄準旅游警務，峨眉山市公安局推出服務旅游便民利企25條措施和游客24小時自主業務辦理政策，提供延時預約、業務代辦、網上通辦等服務，打造智能精細化管理示范旅游主干道。
向違法犯罪“亮劍”
“謝謝你們，奔波千里幫我們追回被騙資金。”近日，峨眉山市符溪鎮一企業員工趕到峨眉山市公安局符溪派出所，向辦案民警致謝。
原來，這家企業的財務工作人員遭遇電信網絡詐騙。接到報案后，派出所民警立即上報峨眉山市公安局反詐中心。峨眉山市公安局抽調警力循線追蹤，赴遼寧、山東、河北等地開展調查取證工作，成功鎖定并抓獲數名犯罪嫌疑人，扣押涉案資金數十萬元。
大案要破，小案要管。在峨眉山市勝利鎮夏荷村，民警通過多日蹲守，成功抓獲系列入室盜竊案嫌疑人，涉案金額3萬余元。“緊盯事關人民群眾切身利益的民生案件，積極主動回應群眾關切期盼，提升群眾安全感和滿意度。”峨眉山市公安局相關負責人說。
近年來，針對群眾反映強烈的問題，峨眉山市公安局始終保持對各類違法犯罪嚴打嚴防的高壓態勢。針對電信網絡詐騙違法犯罪，峨眉山市公安局依托“斷卡”行動、“護旗”“奮進”專項行動，持續推進反詐精準宣傳活動，去年以來精準預警8000余人次，止付涉詐賬戶2827個、止付金額7811萬元，成功勸阻群眾轉款86人次，避免群眾損失金額380余萬元。在“民生小案”上實現快查快辦、快偵快破，全市治安案件發案率年均下降16.5%，刑事案件發案率年均下降32.21%。
22年如一日用忠誠擔當守衛美麗阿壩
“從邊遠牧區來到莊嚴的人民大會堂接受這份沉甸甸的榮譽，我感到無比光榮……”5月25日，接受記者電話采訪時，尼西讓姆難掩激動。從警22年，尼西讓姆干過戶籍民警、交警、網安警察。雖然崗位在變，但她為民服務的初心從來未變。
群眾眼中最親的“博姆”
在尼西讓姆的辦公室里，有一條潔白的哈達格外引人注意。“無論走到哪里，我都把這條哈達帶在身邊，提醒我永遠不要忘記自己的初心和使命。”尼西讓姆說。
剛參加工作不久，尼西讓姆在阿壩州紅原縣公安局戶籍窗口接待了一位牽著孩子的老阿媽。原來孩子出生后，父母先后失聯，一直杳無音信。老阿媽拉扯孫女長大，眼看孩子要報名上學卻沒戶口，只好來向公安民警求助。
“一定要為這孩子解決戶口！”尼西讓姆向上級匯報孩子的特殊情況，并建議將孩子戶口申報到老阿媽名下。征得同意后，尼西讓姆立即會同派出所民警走村入戶、走訪取證、加班加點整理材料，并通過“綠色通道”打印好戶口本，交到老人手中。孫女上學的第一天清晨，老阿媽手捧潔白的哈達來到公安局，向尼西讓姆表示感激之情。
這條哈達就像一顆種子埋在了初入警營的尼西讓姆心中：“只有真心實意為群眾排憂解難，才能贏得群眾的理解、信任與支持。”懷著這顆初心，尼西讓姆在治安戶籍窗口一干就是10年。即便后來尼西讓姆因工作調動離開這個崗位，仍有前來辦事的群眾問：“那位大眼睛的‘博姆（姑娘）’去哪里了？”
崗位在變，初心不變。2009年9月，尼西讓姆來到紅原縣公安局交警大隊工作。彼時，當地農牧民私家車保有量日益增長，但由于不識漢字、不懂電腦操作，許多農牧民的“駕考夢”難以實現。為此，尼西讓姆和同事們多番努力，率先在全州牧區縣中推行機動車駕駛證藏文理論考試，為牧區群眾開展駕考知識藏語培訓240余場次，受益牧民1.7萬余人次。
網安戰線的“后起之秀”
2017年12月，經過層層推薦選拔，尼西讓姆再次迎來新的挑戰：她來到阿壩州公安局網安支隊，成為一名網安警察。面對新崗位新要求，已39歲的尼西讓姆下了苦功夫——白天向書本學、向同事學、向上級業務能手學；晚上堅持復盤操作，研究相關實踐案例。為了更全身心地投入工作，尼西讓姆咬牙把兩個孩子都送到寄宿制學校。
就這樣，憑著“啃硬骨頭”的意志和日積月累的工作經驗，尼西讓姆練出了識別嫌疑人數字身份的“火眼金睛”，積累了抽絲剝繭獲取關鍵線索的過硬本領，為成功破獲多起部督、省督案件提供了有力的數據支撐和證據支撐，迅速成長為全省網偵戰線的“后起之秀”。
不分晝夜地加班加點，高強度的工作和長期的精神壓力，讓尼西讓姆身患中耳炎和下頜炎，頭發大把脫落，還患有神經性皮炎癥狀，但她都咬緊牙關挺過去。“勞苦與病痛我都能忍，可內心深處仍有遺憾——不能長期陪伴家人。”面對記者，這位看似堅強的女警有些哽咽，“作為警察我沒有虧欠工作，但是作為母親和女兒我虧欠的太多太多，我只有更負責任地堅守，才能讓這份虧欠更有價值。”
