新華每日電訊 2015年12月11日
在海拔4020米、被稱為“世界高城”的四川省甘孜藏族自治州理塘縣,2004年,中國石油四川銷售公司在這里建起了第一座加油站,這是甘孜州內川藏318國道上海拔最高、服務設施最周全的加油站,也是理塘縣唯一一座中國石油加油站。
中國石油理塘加油站歷經11年的“打磨”,銷量從無到有,如今年銷量近5000噸成品油,現有員工8人,全部都是藏族。沿川藏線生活的各族百姓,經318國道的過往游客,有了一個理想的油品“驛站”,員工們也有了一個響亮的名稱:油路衛士。但很少人知道,為了這朵高原盛放的“寶石花”,以站經理扎西彭措為代表的石油人付出了怎樣的努力。
甘孜南線是四川藏區的一條重要石油線路,同時生存環境也異常艱難。理塘縣一年僅有3個月的無霜期,氣溫回暖時,風沙又開始肆虐,還要面臨長期停水停電的狀況。
2003年,中國石油理塘加油站正在籌建當中,管理人才緊缺。領導多次考慮,將目標鎖定距理塘縣百公里之外、土生土長的巴塘人——扎西彭措,得知消息后,扎西彭措的家人一致反對,畢竟女兒只有5歲,他反復思考,準備開口拒絕,又不忍心辜負領導的厚望。最后,抱著去兩年等加油站情況好了便申請回來的態度,登上了“世界高城”。沒想到的是,在“世界高城”的頂端,他一干就是12年。
理塘縣屬于純牧區,全縣沒有骨干企業,機動車輛僅有1000余臺。為了擴大經營規模,促進成品油零售銷量上升,扎西彭措與員工們不辭辛勞,風餐露宿,奔波于各鄉鎮和礦山,向當地群眾宣傳中國石油的經營理念、服務宗旨及石油商品知識,中國石油的“寶石花”在雪域高原慢慢地綻放開來。
為了使顧客更加信任中石油,除抓好優質服務外,理塘加油站還主動為客戶上門送油。
功夫不負有心人,11年來,扎西彭措帶領加油站員工輾轉于理塘縣25個鄉鎮,行程3萬多公里,建立了固定客戶群1000多戶,加油站銷售量也日趨上升。
■讓“世界高城”成為游客驛站
“理塘海拔雖高、氣候雖冷,但我們的心一定要熱。”扎西彭措經常這么說,為了使游客在加油站能體會到家的溫暖,理塘加油站開設了高原特色服務,為顧客準備了紅景天、酥油茶等高原用品。
國道318線的游客眾多,有位廣州游客在加油時,突然心跳加快、嘔吐不止,扎西彭措立刻拿出醫藥箱,讓員工斯郞擁忠準備一碗酥油茶,顧客用藥后,癥狀有所緩解,感動之余連忙道謝:“苦寒高原有你們的服務真好。”游客離開時,在顧客意見薄上寫著:“酥油茶好喝,中油情更濃”。
不久前,他們收到來自綿陽平武縣的感謝信:“我們到甘孜旅游,被中石油理塘加油站樂于助人的精神所感動,一路上,不僅欣賞了甘孜美麗的自然風光,更感受到了中石油藏族員工美麗、善良的心靈,收獲了一份來自高原人民的深厚情意!”
■讓“世界高城”心系災情全力保供應
2014年“11.22”康定縣塔公鄉發生6.3級地震。地震發生時,理塘縣震感強烈,罩棚劇烈搖晃,加油站立即啟動地震應急預案,地震發生一小時后,全體員工回到工作崗位,加油站24小時營業保障供應。
11年來,中國石油理塘加油站榮譽不斷,扎西彭措被評為中國石油四川銷售公司優秀共產黨員,2014年被中國石油集團公司評為勞動模范,2015年評選為四川敬業奉獻好人。 中國石油理塘加油的員工們,無怨無悔,甘愿奉獻,塑造了“缺氧不缺精神、艱苦不降標準”的甘孜石油精神。
扎西彭措也被評為“中國網事·感動2015”第一季度網絡人物,成功入圍“中國網事·感動2015”年度網絡人物評選。
“世界高城”油路衛士的故事正在感動越來越多的人們。
