本網訊（余應瓊）今年以來，甘孜縣以“萬件小事暖民心”為主題，以信息化建設為支撐,實現一網聯動,形成了具有特色的基層社會治理信息平臺運行模式。截至目前，為群眾辦事9233件，達到“認識人人，服務人人，人人需要，人人喜歡”的工作目標。
該縣成立網格化服務管理監管中心，健全了20余項工作制度，將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天主動、定量和信息化的“痕跡”管理。遍布全縣的 235 個網格，將“民心”網在了一起，235名專兼職網格員精細化服務，把工作做到群眾心里。全縣網格化服務管理平臺累計采錄戶籍、流動人口、出租房等信息超過15萬余條，實現了情況清、底數明，網格員專注于管理服務，專注于履行網格職能，使社會管理服務的觸角延伸到社會末梢，嗅覺更靈敏，反應更快捷，服務更直接，“人在格中走，事在格中辦”，對百姓實現了便民化的管理和零距離的服務。
筆者了解到，該縣實行網格化管理以來，有70%左右的矛盾是網格員通過深入基層、深入群眾排查收集的，另有一部分矛盾是群眾通過電話、短信、微信群向網格直接反映，僅有不到十分之一的矛盾是群眾上門反映的。今年，全縣共受理各種矛盾糾紛 321件，調處305件，化解率達96%。
“關口前移、上下聯動、信息化支撐，是甘孜縣有效化解矛盾糾紛的三大‘法寶’。”該縣政法委書記楊文武在接受筆者采訪時表示：依托網格化管理模式，暢通社會矛盾的信息收集、報送渠道，實行部門聯動協作機制，整合綜治、司法、民政等部門，構建人民調解、行政調解、司法調解、法院訴前調停“四調合一”的大調解工作機制，實現了部門對基層力量的優化組合以及矛盾化解的聯動高效。有事找網格，瑣事不出網格、小事不出村社(社區)、大事不出鄉鎮，這樣就真正打通了聯系群眾的“最后一公里”。
