甘孜日報 2022年09月12日
便民服務中心工作人員上門收集資料，幫助退役軍人辦理優待證。
本網訊 8月26日，中午臨近下班時，村民斯郎翁姆急匆匆來到理塘縣高城鎮便民服務中心醫保窗口申請辦理大病報銷手續。
雖然已到下班時間，但窗口的工作人員呷絨翁姆仍熱情地接待了她。經過一番詢問后，了解到其丈夫近段時間在稻城縣打工，自己平時要照顧臥病在床的父親，最近家里農活也比較多，抽不開身。當天，斯郎翁姆的弟弟剛好來探親，于是放下家務，替父親來辦手續，鎮民政助理員利用中午休息的時間，為這位村民辦理手續。
為營造親民、便民、為民的良好氛圍，促進社會和諧穩定，真正實現便民服務零距離，讓群眾“少跑腿”，甚至“零跑腿”。8月中旬以來，高城鎮結合實際，組織便民服務中心持續開展“延時+上門+便簽”服務，做到“只進一扇門、只跑一次路”。
“我不是理塘本地人，以前搞裝修時腿受過傷，走路也不方便，縣醫院讓我們抓緊交計生手續，沒想到你們還親自送到醫院，真的太感謝你們了！”。正在理塘縣人民醫院拄著拐杖辦理繳費手續的遼寧籍葛先生激動向工作人員致謝。
8月24日，有位男士打電話說其妻子正在醫院生孩子，醫院要收取他們的計生手續，但是他腿腳不方便，且醫院那里也不能沒人照顧，一直走不開。高城鎮窗口工作人員了解情況后，通過電話聯系，讓他少跑腿，安心在醫院照顧妻子，立即就把他們需要的證件打印出來，并利用下班時間給他帶到了縣醫院，葛先生對高城鎮便民服務中心的上門服務贊不絕口。
為了方便群眾，高城鎮便民服務中心推行“便簽”服務，印制了統一格式的便簽，面對群眾咨詢，窗口工作人員將需要注意的具體事項以便簽形式書面提醒，以防遺忘。另外，通過便簽窗口，工作人員給辦事群眾，特別是老、弱、病、殘、急等有特殊需求的辦事群眾留下咨詢電話，在其需要的時候給予幫助，避免群眾跑空路。
“八月以來，便民服務中心共計辦理為民服務事項133件，其中業務咨詢件75件，求助協辦33件，上門代辦件25件。”高城鎮便民服務中心總負責人說，通過創新便民服務，協助群眾解決實際困難，同時也收集群眾的想法和訴求，極大方便了群眾，也密切了干群關系、黨群關系，深受廣大群眾好評。
高城鎮黨委副書記、鎮長澤仁拉姆表示，便民服務最主要的是不能搞華而不實的花架子，必須方法上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，充分聽取群眾意見，以群眾的愿望作為干部想問題的出發點，以群眾的擁護程度作為決策的“檢驗器”，以群眾滿意與否作為事情辦得好與差的標準，誠心誠意按群眾意愿辦事，只有這樣，廣大群眾才會認同，才會滿意。
葉強平 郎仲霖 文/圖
