——東航四川分公司首次到州招聘藏族空姐現(xiàn)場(chǎng)目擊記
■ 本報(bào)記者 澤央 謝輝 文/圖
“當(dāng)那夢(mèng)想成真/走進(jìn)寬敞的機(jī)場(chǎng)/俯看天外之間/止不住熱淚盈眶/父輩們朝圣的腳步/還在回響……” 多年前藏族著名歌手亞?wèn)|的《向往神鷹》，道出了藏民族逐夢(mèng)藍(lán)天的心愿。如今，翱翔藍(lán)天的愿望召喚著藏族女孩追夢(mèng)前行。
10月29日午后，四川康定機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司康定基地院內(nèi)聚集了200多名來(lái)自全州18個(gè)縣的漂亮藏族女孩，平日清靜的基地?zé)狒[起來(lái)。女孩們每人都手持簡(jiǎn)歷等資料，著各式漂亮藏裝、穿時(shí)尚美麗衣裳，青春的面龐寫著激動(dòng)和憧憬。身著四川康定機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司制服的工作人員和東航四川分公司的招考人員緊張地忙碌著，為女孩們錄檔案、排考號(hào)。
“此次招聘，是我們東航四川分公司首次走出成都，與四川康定機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司合作，為促進(jìn)民族地區(qū)發(fā)展和藏區(qū)人才就業(yè)而專門針對(duì)甘孜州籍的藏族女孩舉辦的專場(chǎng)招聘會(huì)。”東航四川分公司副總經(jīng)理王肖琦說(shuō)。
提升進(jìn)藏航線服務(wù)品質(zhì) 加強(qiáng)人才交流
“ 在不久的將來(lái)，當(dāng)你登上東航客機(jī)飛往甘孜州時(shí)，一進(jìn)機(jī)艙，迎接你的是帶著甜甜微笑的美麗藏族空姐。如果你是第一次到藏區(qū)，有著濃郁民族特色的機(jī)艙將是你與藏文化首次碰觸的地點(diǎn)；如果你是不懂漢語(yǔ)的藏族農(nóng)牧民，說(shuō)著家鄉(xiāng)話的空姐會(huì)讓你消除緊張，同時(shí)，她們無(wú)微不至的服務(wù)會(huì)讓你體會(huì)到家的溫暖；如果你是外國(guó)游客，藏族空姐流利的英語(yǔ)讓你不再感受到交流的困難，盡情欣賞飛行途中的美景……”
這是王肖琦在采訪中為記者描述將來(lái)東航打造藏區(qū)航線的設(shè)想。他介紹道，東航四川分公司目前已開通了成都至康定、稻城、九寨、拉薩、玉樹等藏區(qū)航線，隨著航班密度和藏區(qū)航線的逐步增加，以及旅客運(yùn)輸量的日益提高，越來(lái)越多的藏族旅客開始選擇乘機(jī)的方式出行。藏族乘務(wù)員的引進(jìn)培養(yǎng)，將進(jìn)一步提升進(jìn)藏航線的空中服務(wù)品質(zhì)，在為廣大藏族同胞出行以及進(jìn)藏旅游的中外旅客提供更加溫馨、周到服務(wù)的同時(shí)，也對(duì)打造具有民族特色和地域風(fēng)情的空中文化、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和推進(jìn)民族地區(qū)就業(yè)起到積極作用。
四川康定機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司總經(jīng)理譚亨則認(rèn)為，這次東航來(lái)州招聘藏族空姐，不僅是對(duì)我州民族教育提升的一個(gè)肯定，而且還能拓寬州內(nèi)勞動(dòng)就業(yè)渠道，促進(jìn)藏區(qū)人才交流，讓我州優(yōu)秀的藏族人才走出甘孜州，走到國(guó)外去。
“軟硬實(shí)力”兼具 淘汰率達(dá)90%
雖然是首次招聘藏族空乘人員，東航提出的條件也不低。除了要求年齡在25周歲以下，全日制大專及以上學(xué)歷，身高163—174厘米，熟練掌握藏語(yǔ)，漢語(yǔ)交流需流利，同時(shí)英語(yǔ)水平優(yōu)秀者將優(yōu)先錄用。除了嚴(yán)格的“硬件”要求外，此次招乘還加大了對(duì)應(yīng)聘者的服務(wù)意識(shí)、溝通技巧以及應(yīng)變能力等“軟實(shí)力”考查。
據(jù)了解，參加此次招聘會(huì)的藏族女孩們要經(jīng)過(guò)初試、復(fù)試、英語(yǔ)口語(yǔ)、筆試、身體初檢、制服視頻攝像等關(guān)卡才能通考核，通過(guò)考核的女孩將進(jìn)行兩個(gè)半月的專業(yè)培訓(xùn)，合格者才能實(shí)現(xiàn)飛向藍(lán)天的夢(mèng)想。
招聘開始前，東航四川分公司在網(wǎng)上發(fā)布的招聘藏族空乘啟事很快通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信等現(xiàn)代傳播平臺(tái)傳到了全州各地。一石激起千層浪。空姐的職業(yè)給人以高薪、體面的印象,所以歷來(lái)航空公司的空乘人員招聘會(huì)都異常火爆。雖然條件嚴(yán)苛，但此次招聘仍吸引了全州眾多藏族女孩前來(lái)應(yīng)聘。
“我從小就有一個(gè)夢(mèng)想，希望能夠在天空飛翔，我喜歡在天上飛的感覺(jué)。”這是許多前來(lái)招聘的女孩子在回答評(píng)委時(shí)說(shuō)得最多的一句話。
在阿壩師專讀書，得知消息連夜趕回來(lái)的康定縣朋布西鄉(xiāng)女孩曲珠在面試時(shí)，面容嬌好、身材高挑、大方得體的她用流利英語(yǔ)進(jìn)行的自我介紹征服了所有評(píng)委，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的她卻在體檢時(shí)，因臉上從小就有的一小疤就此止步。
除了形象、身體條件，因藏語(yǔ)、英語(yǔ)不過(guò)關(guān)被淘汰的女孩也不少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全州報(bào)名參加招聘的女孩有236名，最終只有22名女孩進(jìn)入了最后的考核階段，淘汰率達(dá)90%。
招聘工作非常圓滿 明年或許繼續(xù)
穿上東航空姐服裝，拍攝制服視頻是此次招聘的最后環(huán)節(jié)。來(lái)自爐霍縣，從四川大學(xué)舞蹈表演系畢業(yè)的藏族女孩澤仁擁錯(cuò)，在州文工團(tuán)工作4年的她，以其過(guò)硬的舞蹈底子，良好的綜合素質(zhì)進(jìn)入了最后的考核階段。第一次穿上空姐服裝的她，對(duì)于兩天來(lái)發(fā)生的事情一直感覺(jué)如夢(mèng)一般。“來(lái)招聘時(shí)，沒(méi)想到自己會(huì)走到最后”，她認(rèn)為，一名合格的空姐，不僅僅只是端端茶、倒倒水，點(diǎn)個(gè)頭問(wèn)個(gè)好，還要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時(shí)要有較好的文化修養(yǎng)和社會(huì)知識(shí)。她將盡自己努力，好好表現(xiàn)，力爭(zhēng)成為一名合格的藏族女空姐。
“此次招聘工作非常圓滿，在康定招聘的藏族乘務(wù)員將在培訓(xùn)后達(dá)到東航服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后才能上崗。”東航四川分公司人力資源部經(jīng)理龍澤道說(shuō)，在招聘中，感受到甘孜州藏族女孩們體現(xiàn)出的整體素質(zhì)都很好，除了英語(yǔ)表現(xiàn)較弱，綜合素質(zhì)、氣質(zhì)、交流三方面的表現(xiàn)都超出他們預(yù)想。他表示，在培訓(xùn)中會(huì)對(duì)相對(duì)弱項(xiàng)的英語(yǔ)等特別加強(qiáng)培訓(xùn)。他介紹說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)的藏族空乘人員不一定都服務(wù)于飛往藏區(qū)的客機(jī)，也有可能會(huì)讓她們飛國(guó)際航線。
據(jù)消息，明年?yáng)|航有可能還會(huì)到甘孜州招聘空乘人員，屆時(shí)更多的藏族女孩可以做好準(zhǔn)備，去圓美麗的空姐夢(mèng)。
■新聞背景：
飛翔的夢(mèng)想是人類千年的期盼，打造神奇“天路”更是長(zhǎng)期囿于大山深處的甘孜人共同愿望。建機(jī)場(chǎng)，通民航，通過(guò)甘孜藏區(qū)幾代人共同的奮斗，2008年10月22日，我州第一個(gè)民用機(jī)場(chǎng)——康定機(jī)場(chǎng)建成并首航成功；2012年11月23日我州第二個(gè)民用機(jī)場(chǎng)——稻城亞丁機(jī)場(chǎng)通航；2012年12月8日，我州第三個(gè)民用機(jī)場(chǎng)——甘孜格薩爾機(jī)場(chǎng)通過(guò)機(jī)場(chǎng)選址的初步審查。未來(lái)，我州將擁有三座民用機(jī)場(chǎng)，我州東、南、北部地區(qū)將全面迎來(lái)“空中交通”時(shí)代，10月29日東航舉行的首次藏族空姐招聘將會(huì)產(chǎn)生我州歷史上第一批藏族空乘。
中國(guó)最早的空姐誕生于1936年前后，空姐招聘的條件，也一直是那么的嚴(yán)苛。1955年，新中國(guó)成立后在北京進(jìn)行了第一批空姐的招收工作。入選者除了兩名來(lái)自民航局的工作人員外，余下的16名入選者均來(lái)自北京各中學(xué)，年齡大都在十八九歲，這就是有名的“十八姐妹”。
歷經(jīng)幾十年，中國(guó)民航不斷發(fā)展壯大。當(dāng)今空乘的招聘標(biāo)準(zhǔn)與新中國(guó)成立之初相比有了很大變化。乘務(wù)員招聘共包括年齡、身高、視力、體重、健康狀況等幾十項(xiàng)要求，外表甜美等身體條件成為比較重要的因素。除了對(duì)形象氣質(zhì)要求外，學(xué)歷、英語(yǔ)水平等因素也成為硬性“指標(biāo)”，以確保 “準(zhǔn)乘務(wù)員”們能夠順利接受安全、商務(wù)禮儀、模擬艙服務(wù)等多項(xiàng)培訓(xùn)，才能真正飛上藍(lán)天，擔(dān)負(fù)安全和服務(wù)職責(zé)。
如今，在中國(guó)的天空上，每天都有千名空中乘務(wù)員為數(shù)十萬(wàn)的旅客提供著專業(yè)化的空中服務(wù)。從甘孜招錄的藏族空姐將會(huì)加入其中創(chuàng)造民航發(fā)展史上的傳奇。
■記者手記：
記者親歷此次東航首次甘孜籍藏族空姐招聘，感觸最深的是藏語(yǔ)考試環(huán)節(jié)，主考藏語(yǔ)的是我州藏語(yǔ)方面的專家旦珠澤仁，他用藏語(yǔ)提出問(wèn)題，考生作答。考試現(xiàn)場(chǎng)，大多考生能用流利藏語(yǔ)作答，但也有部分考生，聽不懂藏語(yǔ)。考試結(jié)束后記者采訪了旦珠澤仁，提出是否是因?yàn)槲抑莞骺h方言不同致有的考生聽不懂，他說(shuō)：他是用“藏語(yǔ)普通話”進(jìn)行提問(wèn)的，聽得懂藏語(yǔ)方言的考生應(yīng)該聽得懂他說(shuō)的。他認(rèn)為，我州應(yīng)該加強(qiáng)藏語(yǔ)文基礎(chǔ)教育。
采訪中，有一位出生在康定縣甲根壩鄉(xiāng)、現(xiàn)已大學(xué)畢業(yè)在成都工作叫德吉卓嘎的藏族女孩，說(shuō)得一口流利的藏語(yǔ)，她說(shuō)：藏語(yǔ)，是我的母語(yǔ)，盡管我現(xiàn)在在成都工作，但我不會(huì)放棄我自己的母語(yǔ)。這位女孩說(shuō)的話讓記者眼前一亮，打造獨(dú)具民族特色和地域風(fēng)情的空中文化，推進(jìn)我州的旅游發(fā)展就需要這樣的人才。
