州醫(yī)院體檢中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2014年12月25日
本網(wǎng)訊 （院辦）為做好我州廣大干部群眾的健康體檢工作，州醫(yī)院加大了對(duì)健康體檢管理工作的投入，通過整合資源，延伸服務(wù)，滿足廣大體檢客戶需求。院體檢中心以改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程為重點(diǎn)，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
成立外聯(lián)部，專門負(fù)責(zé)體檢項(xiàng)目的推廣宣傳和客戶開發(fā)，由專職體檢醫(yī)生進(jìn)行項(xiàng)目的選擇和檢前注意事項(xiàng)指導(dǎo)，開展上門服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)及非上班時(shí)間段的電話咨詢服務(wù)等。根據(jù)不同受檢人員需要，制定了不同的體檢套餐，優(yōu)化了體檢流程，在中心內(nèi)設(shè)立接待大廳，形成一站式的體檢平臺(tái)，開展專業(yè)人員導(dǎo)診、引領(lǐng)、咨詢服務(wù)，合理安排人員做好分流調(diào)整，做到醫(yī)檢分明，縮短候檢時(shí)間，方便受檢人員查閱、復(fù)檢等。開展了上門送交健康報(bào)告和體檢發(fā)票服務(wù)，為較遠(yuǎn)的體檢單位提供上門健康咨詢服務(wù)。
