甘孜日報 2024年04月15日
本網(wǎng)訊 近年來，按照政務服務標準化規(guī)范化便利化建設工作要求，我州不斷完善政務服務辦事大廳基礎設施和服務功能，持續(xù)為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、高效、便捷的政務服務，滿足辦事企業(yè)和群眾需求，提升辦事企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感。
除社保、醫(yī)保、稅務、公安、不動產(chǎn)、公積金6類分領域窗口外，全州設置33個無差別綜合窗口、367個綜合受理窗口，以及“辦不成事”反映、導辦幫辦、預約、委托代辦等特色服務窗口；推行清單化動態(tài)管理，以《甘孜州行政權(quán)力清單》為基礎，州級梳理601項政務服務事項，各個窗口優(yōu)化流程，合理減材料、減環(huán)節(jié)、縮短辦理時限、簡化審批程序，為群眾辦事提供優(yōu)質(zhì)快捷的政務服務。
各級政務服務大廳實行首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，公示辦事指南，確保“只進一扇門、只找一個人”；各級政務服務大廳優(yōu)選強配工作人員，明確綜合窗口工作人員職責和工作紀律，定期對窗口工作人員開展相關業(yè)務知識培訓，不斷提升工作人員的業(yè)務水平和服務能力，切實提高辦事效率和服務質(zhì)量。
各級政務服務大廳設置延時服務、免費郵寄復印、便民醫(yī)療箱、母嬰室等多種便民服務，服務設施更加完善，為群眾提供“一站式”的暖心服務。同時，規(guī)范設置導辦臺以及自助服務區(qū)，根據(jù)實際提供藏（彝）漢雙語服務，合理擺放辦事指南、申請資料表格等，服務內(nèi)容、服務流程一目了然，方便群眾快速辦理業(yè)務，不斷提升群眾辦事體驗，使群眾暖心更安心。
下一步，我州將持續(xù)推進辦事大廳“三化”工作，提升政務服務水平，全力打造便民服務“新標桿”，加快推進服務型政府建設，切實提高企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
包旭杰
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