甘孜日?qǐng)?bào) 2021年09月02日
◎朱巍
隨著直播電商的日益發(fā)展壯大，信用應(yīng)該成為行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。只有進(jìn)一步規(guī)范和明確直播電商中“人、貨、場(chǎng)”等之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，才能促進(jìn)直播電商健康發(fā)展，讓大眾真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利
直播帶貨作為互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，已經(jīng)成長(zhǎng)為我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)最大增長(zhǎng)點(diǎn)之一。尤其是2020年以來(lái)，許多行業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)受到新冠肺炎疫情影響，直播電商因其特殊優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。與此同時(shí)，直播電商更高的流量吸引力與流量變現(xiàn)能力也帶來(lái)一些問(wèn)題，如虛假宣傳、不退不換、假冒偽劣，等等。這些行為及其背后的誠(chéng)實(shí)信用缺失，成為影響行業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，亟待規(guī)范和引導(dǎo)。
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“對(duì)突出的誠(chéng)信缺失問(wèn)題，既要抓緊建立覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)，又要完善守法誠(chéng)信褒獎(jiǎng)機(jī)制和違法失信懲戒機(jī)制，使人不敢失信、不能失信。”不久前，《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。征求意見(jiàn)稿提出“對(duì)直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、主播以及商家等建立信用評(píng)價(jià)體系，信用評(píng)價(jià)信息宜在平臺(tái)進(jìn)行公示”，從而引導(dǎo)和促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依法履行主體責(zé)任，營(yíng)造良好的電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境。
近年來(lái)，國(guó)家相關(guān)部門對(duì)直播行業(yè)陸續(xù)出臺(tái)了一系列規(guī)范，對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范直播電商市場(chǎng)發(fā)揮了重要作用。在此基礎(chǔ)上，征求意見(jiàn)稿擬建立信用評(píng)價(jià)體系，有利于為直播電商筑牢誠(chéng)信之基。
隨著直播電商的日益發(fā)展壯大，信用應(yīng)該成為行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。一些電商主播擁有大量粉絲，所謂的“收割”流量、“賺快錢”等行為時(shí)有發(fā)生。將信用與直播權(quán)限相結(jié)合，是相關(guān)制度設(shè)計(jì)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。征求意見(jiàn)稿針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)虛擬性特點(diǎn)，明確提出直播主體“不應(yīng)是曾在虛假?gòu)V告中作推薦、證明受到行政處罰且未滿三年的自然人、法人或者其他組織”。這將對(duì)直播電商行業(yè)中存在夸大宣傳和虛假宣傳等問(wèn)題的相關(guān)主體起到極大震懾作用。
信用的公開(kāi)和共享是誠(chéng)信聯(lián)合懲戒機(jī)制的基礎(chǔ)，主播、商家和直播服務(wù)機(jī)構(gòu)的失信行為既要讓社會(huì)大眾看到，也要通過(guò)信用共享機(jī)制被各個(gè)平臺(tái)看到。一方面，應(yīng)讓消費(fèi)者的口碑和評(píng)價(jià)成為直播行業(yè)的指針。另一方面，有必要建立聯(lián)合懲戒機(jī)制。對(duì)直播平臺(tái)來(lái)說(shuō)，應(yīng)結(jié)合主播的信用等級(jí)，提供與之相適應(yīng)的監(jiān)管等級(jí)和權(quán)限，確保消費(fèi)者的正當(dāng)評(píng)價(jià)權(quán)利并納入直播評(píng)價(jià)系統(tǒng)，同時(shí)在技術(shù)上確保信用等級(jí)和消費(fèi)評(píng)價(jià)公開(kāi)透明。
直播電商的健康發(fā)展，有助于培育壯大新型消費(fèi)。只有進(jìn)一步規(guī)范和明確直播電商中“人、貨、場(chǎng)”等之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，才能促進(jìn)直播電商健康發(fā)展，讓大眾真正享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的紅利。
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