甘孜日報 2024年10月14日
“三房治理”五級服務管理工作隊到村開展工作。
社區網格員為民辦事。
◎縣委政法委 文/圖
自全州“三房治理”工作以來，鄉城縣深入貫徹落實我州“三房治理”工作部署要求，堅持以人民為中心發展理念，立足“以房管人”“以房服務”“以房守底”堵點難點，細謀劃、出實招，緊盯時間點、路線圖和責任田，在治理難點上尋突破、在目標任務上抓促進、在為民服務上求實效，創新“縣鄉村戶房”五級服務管理組織體系，延伸基層治理觸角直達“房”內，從源頭深處消除治理盲區，不斷縱深推進“三房治理”工作深耕善治走深走實，努力譜寫鄉城高質量發展建設共同富裕試驗縣社會治理新篇章。
下好整體謀劃“先手棋”
部署推動有力度
鄉城縣堅持將“三房治理”工作作為當前重點工作之一抓細、抓實、抓牢，成立以縣委書記、縣長為雙組長，縣級相關領導、各鄉鎮各部門負責人為成員的鄉城縣“三房治理”工作領導小組，組建鄉鎮“三房治理”工作領導小組10個，設立村（社區）“三房治理”委員會60個、成員530余人；召開縣級部署啟動會1次、專題培訓會2次、工作推進會4次，各鄉鎮、縣級各部門召開動員部署會、工作推進會110余次，有重點、分層次、按時限全力推進“三房治理”工作，確保了組織保障有力、任務推進有序、責任分解有效，實現“鄉鎮+部門”合縱聯動、各負其責、協同高效的工作局面。
發揮宣傳聯動“組合技”
政策引導有方向
該縣以“線上+線下”的方式著力推進“三房治理”宣傳氛圍營造，通過“指點鄉城”“鄉城政法”等官方媒體賬號，發布“三房治理”應知應會政策宣傳解讀6期，噴繪巨型橫幅“踐行發展新時代‘楓橋經驗’·縱深推進香巴拉三房治理”1處，張貼宣傳標語420處，發放“三房治理”宣傳手冊5000余份，各級各部門以LED顯示屏、懸掛橫幅標語、“村級小喇叭”、召開宣傳大會等方式方法，構建起橫向到邊、縱向到底“三房治理”宣傳輿論濃厚氛圍，引導全縣干部群眾3.1萬余人主動參與、全力支持配合“三房治理”工作。
建好以房管人“工作隊”
措施落實有保障
以房屋為基點，以村組為軸心，依托民族團結進家庭結對聯誼載體，建立完善“縣鄉村戶房”五級服務管理組織體系，每房建立以房屋實際所有人為房主、“十戶聯保”責任人為聯房員、專兼職網格員為聯房長、鄉鎮包村點長為鄉鎮管理員、縣級聯系領導為縣級督導員的“五級”服務管理工作隊60支，覆蓋轄區所有房屋。制發《鄉城縣“三房治理”“五級”服務管理隊伍工作職責》，以“管得住、不出事”為目標，落實“管言、管行、管安全”主體責任，形成齊抓共管工作格局，確保了服務管理主體責任落實到人、分解到房、輻射到村。
搭建以房服務“快車道”
精準服務有質效
依托鄉城縣網格“便民呼”微信平臺，建立健全群眾訴求“吹哨、報到、辦結、評價”機制，縱深推進民族團結進“房”、法治服務進“房”、公共服務進“房”、為民解困進“房”。具體服務事項由“五級”服務管理工作隊及行業主管部門據實開展，由房主及房內人員提出訴求，聯房員、聯房長逐級辦理上報，鄉鎮管理員及時辦結，縣級督導員跟蹤問效，不能辦結的通過網格“便民呼”平臺等渠道上報流轉，由縣綜治中心根據職能職責“派單”辦結，因政策不符、資金不足等不能及時辦結的耐心細致向群眾做好解釋工作，并以群眾滿意度作為衡量服務的標準。截至目前，通過網格“便民呼”平臺成功解決群眾訴求114件，辦理群眾急難愁盼17件，有效打通了聯系服務群眾“最后一米”，縣域“房內人員”滿意度不斷提升。
織密以房守底“安全網”
安全穩定有底數
全縣“五級”服務管理工作隊及行業主管部門堅決履行“以房守底”責任，強化情報信息前端預警，發揮“專業+基層”情報觸手作用，全覆蓋收集各類情報信息215條，風險分析研判165次，持續開展重點人員“敲門行動”4輪次15場次，堅決防止風險隱患外溢出“房”。
堅持踐行新時代“楓橋經驗”，創新“政法系統下基層”活動，將政法力量向基層下沉、向房屋前置，發揮政法系統各部門在訴源治理和化解矛盾糾紛中的專業優勢，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發生，共組織法官、檢察官、民警、律師、法律服務工作者等60余人次，開展下基層活動8次，解答法律咨詢60余人次，化解矛盾糾紛45件，堅決防止矛盾糾紛上行出“房”。
充分整合縣鄉村“三級”綜治中心基層社會治理綜合平臺“多中心合一”資源，發揮縣鄉村“三級”綜治中心在“以房守底”科技賦能中的作用，在維穩重點工作期和防汛防地災期間視頻聯調30場次，督導解決問題49個。
同步推動“雪亮工程”提檔升級，在已實現352個高清視頻監控全覆蓋的基礎上，對縣域內重點區域和偏遠場所進行“雪亮工程”補點擴面100個，保持在線率達83%，實現重點區域房前房后監控無“死角”、無“盲區”。
鄉城縣牢牢守住了“政治安全風險、社會矛盾風險底線、社會治安風險底線、公共安全風險底線、網絡安全風險底線、公序良俗底線、依法建設底線、宗教管理底線”8大底線，堅決確保了房內人員守言、守行、守安全，做到了“房安為大、家和為先”，“小事不出村、大事不出鄉、問題不激化、矛盾不上交”,有效防范化解各類風險隱患，確保全縣政治社會大局持續和諧穩定。
截至目前，鄉城縣共開展“三房治理”督促指導19次，答疑解惑66條，優化整改數據統計、基層治理、服務問效等各類問題43個；摸排統計全縣各類房屋5625棟、房間49915間、房屋相關人員32914人，基礎信息統計完成率達100%，制定完善行業領域“以房服務、以房管人、以房守底”等相關制度機制21個，為鄉城縣高質量發展共同富裕試驗縣夯實長治久安本底。
