甘孜日報 2019年03月18日
我州開展3·15消費者權益日側記
知識“傳授”。
誠信簽名。
辨假識真。
◎謝臣仁 文/圖
3月15日，海螺溝廣場熱鬧非凡。由州人民政府主辦，州市場監督管理局、州消委會和海螺溝景區管理局承辦的2019年“3·15國際消費者權益日”紀念活動在這里隆重舉行。
誠信宣誓和簽名儀式、假冒偽劣產品辨別、消費維權咨詢、消費知識有獎問答……諸多極具指導意義的活動讓今年的“3·15”豐富多彩。
字字句句鑄誠信
“……我們將以誠信為本、以安全為重、以服務為宗旨、以質量為生命，為消費者提供良好的消費環境、安全放心的產品、優質貼心的服務，讓消費者‘吃得放心、住得稱心、游得舒心’……”海螺溝長征大酒店有限責任公司總經理胡琴莊嚴宣誓。
“……我們保證經營銷售商品進貨渠道正規合法，不將假冒偽劣、污損殘壞商品上架陳列銷售，做到將貨真價實的商品呈現給消費者……”鄰家19連鎖海螺溝景區逸茗超市負責人趙剛鄭重承諾。
宣誓之后，進行了商家和市民2019年3·15國際消費者權益日——“信用讓消費更放心”宣傳活動簽名儀式，在場的300余人爭先恐后地在簽名欄上寫上各自的名字。
剛簽完字的海螺溝風景區管理局副局長王顯峰說：“這字簽得有些沉甸甸的，因為這是一種責任。海螺溝景區成功創建5A景區，是誠信建設的結晶，我們必須進一步加強誠信建設，讓5A這塊金字招牌越來越亮。”
誠信是中華民族的傳統美德，是社會和諧的重要基石。參加簽字的海螺溝景區磨西鎮個體工商戶林娟說：“作為5A景區所在的海螺溝就是甘孜建設放心舒心消費城市的一個窗口。我會做一個誠信的人，不丟海螺溝的臉、不丟甘孜的臉。”
“最愛寫的字是方塊字，做人堂堂正正也像她。”正如活動現場所放的歌曲所言，一筆一畫之間，凝結的是中華民族的誠信美德。誠信宣誓和簽字，是一種態度，是一種決心，更是一種境界。
“火眼金睛”辨真偽
“先看激光防偽標識，真的五糧液使用了防偽標識，這種防偽標識食用特殊材料制作的；當你把五糧液放在自然光下，你能很清晰的看到防偽標識上印有紅色的‘五糧液’圖案，而假的……”真偽對比，侃侃而談，州市場監督管理局工作人員李俊正在教大家識別產品真假。
假冒偽劣產品展示臺前水泄不通。展示臺上，假酒假煙假藥假牦牛肉，觸目驚心。利欲熏心，造假無所不用其極，但在市場監督管理工作人員的“火眼金睛”下，一一現出原形。
“原來只以為高檔的東西有假，沒想到‘江小白’‘歪嘴郎’都有假的，看來以后買東西要擦亮眼睛，別被假貨‘歪貨’蒙騙了。”市民阿木約布一邊拿著實物重溫辨假識真知識，一邊感慨著。
智能手機普及，通過手機的金融詐騙手段正在不斷“迭代”。針對手機詐騙，通訊部門工作人員用順口溜教市民防騙識詐知識：“詐騙形式花樣多，聲音溫柔又甜蜜， 如果你不細分析，陷阱處處等著你； 短信電話最常見，前因后果查真跡； 飛來大獎君莫笑，反復套錢洞無底……”
“以往我拿著手機亂點，看來要注意了，說不定點一下陌生鏈接，錢兒就沒了。”市民張成棟說，“小心駛得萬年船。”
從金融詐騙到油品識別、從手機欺詐到合同欺詐、從偽鈔識別到食藥防偽……假冒偽劣產品不斷“升級”欺詐哄騙花樣不斷翻新，但道高一尺魔高一丈，在識真辨假的“火眼金睛”下，終將邪不壓正、終將無處遁形。
“熱炒熱賣”忙問答
“購買商品前要對商品的出廠日期、消費期限、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等情況應盡可能地了解。購買后應盡可能要求銷售者出具票據，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠……”送上消費知識宣傳單，一一詳解消費提問，州市場監督管理局工作人員桂花忙的不亦樂乎。
保健品“坑人”、美容產品忽悠人，如何維權？買到過期食品怎么辦？消費者受傷害，如何索賠，誰來擔責？遇到消費糾紛，該找誰？……現場教消費者學維權，市場監督管理工作人員樂為“人師”，傾囊相授。
桂花告訴筆者，當天現場活動共發放各類宣傳彩頁和消費手冊590余份；包括新《消費者權益保護法》150冊、農村消費教育指導手冊 180冊、2019年消費維權使用手冊180冊和圣潔甘孜放心舒心消費城市創建宣傳冊80冊。
知識不是一教了之，還有“考試”檢驗。現場有獎問答成了“學有幾成”的“試金石”。
“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者索賠可達到消費者付出金額的幾倍？”“三倍。”
“網上購物無理由退貨期限是幾天？”“七天。”
“商品‘三包’指的是？”“包修、包換、包退”
…………
大家“現炒現賣”，踴躍作答。
獎品只是幾袋餐巾紙、10元話費充值卡等，價值不多，意義卻大。
市民李大軍說：“獎品雖小，收獲很大，大家通過這樣的活動把消費知識記得更牢了，這才是實在的，對我們最有用的。”
而沒答對題的曾詠梅更有感觸，她說：“‘老師’講的時候沒好好聽，題都答不出，有些丟臉。回去后，我要好好地看資料學習消費知識，不懂消費知識，不然，丟的可不只是臉面的問題，那丟的就是自己腰包里的錢。”
現場一問一答，熱烈氣氛把活動推向高潮。州市場監督管理局副局長趙永鴻表示，在開展“3·15消費者權益保護日”主題活動中，市場監督管理部門一直在探索行之有效的方式，通過寓教于樂，充分體現生動性和實用性，最終達到通過活動讓消費者“收獲多多”的實效。
