甘孜日報(bào) 2020年05月22日
◎本網(wǎng)記者 丁瑤 張亞賢
“您好，根據(jù)您的具體情況，我們將您的就診時(shí)間暫定到5月21日下午三點(diǎn)，可以嗎？……”5月18日下午四點(diǎn)，華西甘孜醫(yī)院二醫(yī)療區(qū)口腔科醫(yī)生降措一邊接聽電話，一邊細(xì)心的做著記錄，這是他今天接聽的第34個(gè)預(yù)約就診電話。
隨著疫情相對控制緩和，原本按下暫停的華西甘孜醫(yī)院口腔科已于5月18日起有序恢復(fù)口腔常規(guī)診療服務(wù)。
“今年春節(jié)，新冠肺炎疫情來勢洶洶，由于口腔診療會產(chǎn)生大量水霧、飛沫、氣溶膠，加上治療空間以及設(shè)備存在特殊性，從大年初一開始，口腔科就只接急診患者。現(xiàn)在州內(nèi)疫情防控持續(xù)向好，為滿足人民群眾正常就醫(yī)需求，根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一部署安排，在加強(qiáng)防疫措施的前提下，我們將兩個(gè)院區(qū)的口腔診療整合到一起，開始有序恢復(fù)口腔常規(guī)診療服務(wù)。”華西甘孜醫(yī)院口腔科副主任鄧麗嘉告訴記者。
建立三級預(yù)檢分診 分時(shí)段預(yù)約就醫(yī)
“您預(yù)約了口腔診療嗎？麻煩您出示一下身份證件。”5月18日下午3時(shí)許，記者來到華西甘孜醫(yī)院第二醫(yī)療區(qū)時(shí)，一樓大廳分診臺的工作人員正在核實(shí)前來就診的患者信息。
記者了解到，患者來院就診要通過三道“關(guān)卡”。這是華西甘孜醫(yī)院針對疫情防控需要進(jìn)行的預(yù)檢分診流程再造，即患者就診實(shí)行“三級預(yù)檢分診”制度。所有進(jìn)入醫(yī)院的人員首先需在一樓問診臺提供預(yù)約就診資料，并在現(xiàn)場接受體溫檢測，流行病學(xué)調(diào)查。經(jīng)核實(shí)無誤，簽署流行病學(xué)調(diào)查承諾書后，才能進(jìn)入醫(yī)院。隨后，憑預(yù)約掛號信息到5樓分診臺候診，進(jìn)入診室前需再次接受流行病學(xué)詢問和體溫檢測。進(jìn)入診室后，由主診醫(yī)生再次測量體溫，詢問流行病學(xué)史，確認(rèn)無異常才可進(jìn)行下一步口腔診療。
“實(shí)行三級預(yù)檢分診制度，對入院患者進(jìn)行層層把關(guān)，能進(jìn)一步確保就診患者及來院人員的健康安全。如果遇到潔牙、疑難拔牙這種會產(chǎn)生大量飛沫的特殊就診需求，我們會指導(dǎo)患者先去州醫(yī)院做血液抗體檢測，經(jīng)檢測無異常后，患者持檢測報(bào)告才能來醫(yī)院就診。”口腔科醫(yī)生邢杰說。
從醫(yī)院發(fā)布恢復(fù)口腔常規(guī)診療服務(wù)通知后，診療預(yù)約電話就沒有停過，口腔科醫(yī)生降措今天的工作內(nèi)容是患者預(yù)約登記。“現(xiàn)在口腔科實(shí)行分時(shí)段預(yù)約就醫(yī)，不提供現(xiàn)場掛號服務(wù)，患者必須提前一天通過電話或者微信預(yù)約就診。從上午8點(diǎn)半開始，預(yù)約咨詢電話就沒有停過。線上預(yù)約時(shí)我們會對患者的情況進(jìn)行初步診斷，合理安排就診時(shí)間。為盡量避免人員聚集和減少等候時(shí)間，我們會提醒患者按照預(yù)約的就診時(shí)間提前30分鐘到醫(yī)院接受分診預(yù)檢。”
家住子耳坡的丁阿姨一周天前牙齒就開始斷斷續(xù)續(xù)地疼，但是當(dāng)時(shí)醫(yī)院口腔科都不接診，只能先買點(diǎn)消炎藥吃著，但是效果不佳。“牙疼不是病，疼起來真要命，這段時(shí)間吃也吃不好，睡也睡不好。前兩天兒子在微信上看到州醫(yī)院口腔科恢復(fù)診療的信息，趕緊讓他預(yù)約了一個(gè)號。”
一患一診室 一診一消毒
“為了保證患者就醫(yī)環(huán)境安全，口腔科在開診前，對診室儀器設(shè)備進(jìn)行了全方位檢測和消殺。”鄧麗嘉介紹說，恢復(fù)開診前，感染科對醫(yī)護(hù)進(jìn)行了開診前的感控防護(hù)培訓(xùn)。
因?yàn)榭谇豢频奶厥庑裕诨颊咧窝赖倪^程中，尤其使用高速手鉆牙開髓時(shí)產(chǎn)生的氣溶膠，可達(dá)1.5—2米左右的范圍。出于安全考慮，保證安全距離，口腔科同時(shí)開放4個(gè)診室，嚴(yán)格實(shí)行一患一醫(yī)一診室。此外，所有接診的大夫，必須穿防護(hù)服，帶防護(hù)面罩、醫(yī)護(hù)手套。每接診完一個(gè)患者，診室的工作臺面等需要進(jìn)行全面消殺，就連患者躺過的治療椅也需要用一次性柔棉巾沾消毒液進(jìn)行消毒，為下一位患者營造安全的就醫(yī)環(huán)境。
線上線下雙通道 患者就診更安心
記者在三樓的眼科候診區(qū)域看到，候診的病人都自覺戴著口罩，就坐時(shí)也保持著兩個(gè)座位的安全間距。
“和以往相比，看病的流程多了，等待時(shí)間也長了，但是越這樣越放心，畢竟這是特殊時(shí)期。”患者曹學(xué)娟說。
據(jù)了解，從1月24日開始，口腔科的大夫們就已經(jīng)在線上答疑，幫助、指導(dǎo)牙疼的患者通過藥物暫緩或者減輕口腔問題，并對這些患者進(jìn)行詳細(xì)登記，院區(qū)通知恢復(fù)就診時(shí)，口腔科的大夫們第一時(shí)間給患者打電話，通知他們來醫(yī)院就診。“我半個(gè)月前牙齦腫痛，電話咨詢了口腔科的醫(yī)生，醫(yī)生指導(dǎo)我買了些消炎藥品，吃了藥有一定緩解，但是時(shí)不時(shí)還是會有點(diǎn)痛。前天接到醫(yī)生電話，說是18號恢復(fù)就診了，問我要不要過來做一個(gè)詳細(xì)的檢查。這不，今天就趕緊來了。”市民何女士說，“這些醫(yī)生負(fù)責(zé)得很，為了病人的健康啥子辦法都想了，我還是很感動。”
特別提示：
1、5月18日起，華西甘孜醫(yī)院口腔科恢復(fù)常規(guī)診療服務(wù)，實(shí)行線上預(yù)約就診，周一至周五（預(yù)約就診）8：30-12：00、15：00-18：00，周六和周日（不接受預(yù)約就診，僅處理口腔急診），除口腔急診外，不設(shè)現(xiàn)場掛號。
2、初診患者，可通過電話預(yù)約：0836-2819216、0836-2821305，通過添加“四川大學(xué)華西口腔醫(yī)院甘孜分院”（微信號：hxkqgzfy）進(jìn)行預(yù)約。
3、復(fù)診患者，由主診醫(yī)生溝通復(fù)診時(shí)間，患者提前預(yù)約掛號復(fù)診。如有疑問可以工作時(shí)間撥打咨詢電話：0836-2819216。
就診地點(diǎn)：華西甘孜醫(yī)院（甘孜州人民醫(yī)院第二醫(yī)療區(qū)門診5樓口腔科）。
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