甘孜日報 2021年10月12日
民警蹚水過河，送便民服務到家。
民警帶著“警務背包”送服務到群眾家門口。
◎本網記者 李婭妮 文/圖
一個個藏藍雙肩包、一座座流動警務室、一顆顆為民服務心……自今年6月起，色達縣甲學鎮(zhèn)派出所的9名民警，每周至少有4天時間會背著“警務背包”蹚水越嶺。
他們進村寨、訪牧場、入人戶，率全州之先創(chuàng)新推出“背包警務”新模式，一舉打通了服務農牧民的“最后一米”，溫暖了數(shù)千草原群眾的心。
甲學鎮(zhèn)地處色達縣境東南部，平均海拔約3200米，南與阿壩州壤塘縣相連，西與我州爐霍縣交界，轄8個行政村、4個遠牧點，2200余名常住人口如繁星般灑落在374平方公里的丘狀高原上，是典型的地廣人稀之地。
群山環(huán)抱中的村民大都分散偏居，其中最遠的切柯和榮柯兩村屬半農半牧區(qū)，交通不太便利、地形復雜、氣候多變……種種因素，導致甲學鎮(zhèn)派出所管理和服務工作雙雙面臨難度較大的窘境。
“老百姓不方便走出來，可是我們能走進去呀！”就此情況，今年初，該鎮(zhèn)派出所所長格桑扎西主動思謀、積極外出“取經”，汲取“楓橋經驗”精髓，逐步借鑒探索出符合轄區(qū)實際的“背包警務”工作機制，讓其成為踐行新時代甘孜公安工作群眾路線的基層治理新路徑。
記者在該鎮(zhèn)派出所值班室看到，8個“警務背包”掛在墻上依次排開，打開其中一個發(fā)現(xiàn)：新辦的居民身份證、數(shù)碼相機、戶籍辦理明白卡、“一標三實”信息采集卡、反詐宣傳手冊、派出所工作滿意度問卷，以及矛盾糾紛排查、調解、回訪三表等，關于警務工作的設備資料可謂一應俱全，儼然一個流動的警務服務便民窗口。
格桑扎西告訴記者，無論河水暴漲、山路泥濘，或者日曬雨淋、騎馬徒步，在每一個“背包”走村入戶的日子里，將證件辦理、法律宣傳、安全防范、信息采集、矛盾糾紛化解等警務工作“裝”進“背包”，“背”到連摩托車、馬匹都上不去的草場山頭，便是他和民警們的日常。
“以往身份證丟了，要補辦的話，即便不用進縣城，也需要到鎮(zhèn)派出所，往返少說30公里，一旦遇上下雨天，牛場的下山路還特別不好走，大家辦個事腦殼痛得很。現(xiàn)在派出所民警一個‘背包’就解決了所有問題！”9月15日，當民警降措將嶄新的二代身份證遞到切柯村村民郎某的手里時，他連聲道謝，嘖嘖稱贊。
背包背到哪，警務跟到哪，此舉在極大緩解群眾辦事難的同時，還將社情民意、困難訴求、邊界管控等實實在在的辦法措施送到了農牧民身邊，切實延伸了涉藏地區(qū)便民警務服務的廣度和深度。
對此，鎮(zhèn)上的殘障、留守、孤寡等弱勢群體和困難人員深有感觸。如今，令該鎮(zhèn)派出所全體民警最為牽掛的，是甲學村的依多老人。年過百歲的她是一位孤寡老人，近來因患病，行動不便，時常臥床，生活質量和居住條件有所下降。
“背包警務”工作啟動之初，民警謝翰誠到依多家采集信息時，了解到老人的狀況，當即發(fā)動民警捐款，為老人購買了生活必需品，還動員大家將老人的住房里里外外打掃干凈，并定期前往老人家，無微不至地照管看顧。
漸漸地，民警們發(fā)現(xiàn)群眾愈發(fā)地信任他們了，將他們視作身邊的貼心人。替偏遠牧區(qū)群眾買米、買油、買菜是常事，村民發(fā)生爭執(zhí)糾紛也都會主動找到“背包”民警傾訴、求助。
民警降措說，榮柯村一對表兄弟昌某和澤某曾因生活瑣事起了爭執(zhí)，進而發(fā)生沖突，他們到村開展“背包警務”工作時得知這一情況，及時找到雙方進行調處，很快兩人握手言和。而這只是該鎮(zhèn)派出所持續(xù)推進“背包警務”、延伸和諧警民關系的一個縮影。
據了解，截至目前，“背包警務”工作隊已上門服務3個行政村700余人次，共受理困難群眾戶籍、身份證辦理業(yè)務43件，為213人送戶籍、身份證上門，化解各類矛盾糾紛13起，化解率達100%。此外，還積極聯(lián)系外地慈善機構，為特殊困難群眾和弱勢群體累計接受捐贈衣物2000余件，現(xiàn)場采集基礎數(shù)據3600余條。接下來，“背包警務”工作隊還將在年內全覆蓋深入剩余5個行政村，零距離服務群眾、多元化化解矛盾、全時空守護平安。
