甘孜日報 2022年08月08日
◎楊藝茂 吳夢琳
“感受到大自然的神奇無處不在！”日前，一批大學生暑期研學團前往海螺溝景區，感受這里低海拔冰川的奧秘。據統計，今年從6月底到7月上旬，海螺溝迎來的暑期研學團超過30個，可把景區工作人員忙壞了。
自暑假旅游黃金期開啟以來，這樣的忙碌出現幾乎出現在甘孜州全域。一些精品酒店、民宿更是“一床難求”，在社交網絡平臺上，也經常能看到來自全國各地網友發出的打卡美照。7月28日，筆者從甘孜州文廣旅局獲悉，7月1日至7月25日，全州共接待游客547萬人次，同比增長37.23%，達到游客接待同期歷史最好水平。
一周前，省委工作會議強調，搶抓暑期、國慶節等旅游黃金期推進文旅市場加快恢復。一周后，好消息便從甘孜傳來。
疫情反復，不少地方的文旅消費暫時受到抑制，甘孜卻逆勢增長，做對了什么？
“流量密碼+優惠政策”刺激暑期市場
7月游客接待量達到歷史峰值
“我還是第一次見到這樣的交易方式，開了眼界！”在被譽為“天空之城”的理塘，德陽游客魏明霖好奇地看著買賣雙方在寬大的藏袍衣袖中用手指傳遞價格信息。
位于318國道上的理塘縣，是游客從康定自駕前往拉薩和稻城亞丁的必經之地，7月迎來游客旺季，理塘縣專程在縣城農貿市場街邊為當地群眾免費提供百余個攤位，琳瑯滿目的各式藏族特色商品，吸引了許多游客駐足，農牧民們的“袖中議價”傳統也成為當地一景。
不只是理塘。進入暑期以來，國道317、318來往車輛絡繹不絕。“成都租車市場從6月底開始出現供應緊張情況，7月初更是‘一車難求’。”成都巔行國際旅行社有限公司總經理何朗告訴記者，今年暑期，以甘孜州為主的川藏線自駕游熱度高漲，在雅江、理塘、巴塘等旅游接待點，還出現了“一房難求”的景況。
從數據上，更能直觀看出今夏甘孜的火爆。據統計，7月1日至7月25日，全州共接待游客547萬人次，達到歷史同期最好水平。其中納入統計的28家景區接待游客81.68萬人，實現門票收入1218.24萬元，環比分別增長445.99%和226.50%。
這份漂亮的數據令不少旅游目的地“艷羨”。秘訣在哪？
州文廣旅局相關負責人透露，甘孜州是四川旅游資源富集地，共有8大類超3.6萬個旅游資源，森林草甸、高山湖泊還有濃郁的民族風情等，隨手一拍皆是大片，都是吸客的基礎。不過，這個暑期旅游市場異常火熱，還有一個重要原因——甘孜文旅掌握了“流量密碼”。
近年來，我州大力進行旅游推廣，尤其是通過丁真和“網紅文旅局長”劉洪等擁有眾多粉絲數的達人為甘孜美景打“call”，理塘賽馬的扣人心弦、丹巴碉樓的古樸雅致、道孚民居的典雅雋妙通過大量的短視頻、圖文等持續傳播，讓不少網友表示對甘孜“身未動、心已遠”。
今年暑期，甘孜又集中發力，針對旅游旺季，在六月底就推出了具有吸引力的優惠政策——對國內外游客實行門票半價優惠、對學生實行門票全免優惠，并發布了8條環大香格里拉7日游自駕精品線路吸客。同時，自2022年7月6日起至8月31日，康定機場、稻城亞丁機場、甘孜格薩爾機場多條航線機票均開啟“暑期折扣季大放送”，其中成都—康定往返航線機票最低1折只需300元。“效果立竿見影，預訂量一下就上去了。”
車更多了，擁堵少了
智慧管理、精細化服務讓游客體驗更“安逸”
吸引游客到甘孜是第一步，做好落地游客服務保障，讓游客收獲優質旅游體驗，更為重要——品質提升，口碑隨之而來。
為此，甘孜州按照全省旅游景區開展“對內注重提品質，對外注重美譽度”服務質量提升行動要求，一方面強化硬件設施，尤其是高寒地區推行“廁所革命”，從細節處著手優化服務品質。
同時，在軟件服務方面，通過智慧管理等精準發力精細化服務。
據統計，7月1日至7月25日，國道318進甘孜州車輛47.76萬輛，同比增長27.11％。面對涌來的車輛高峰，卻并未出現極度擁堵現象。
這是因為，從暑期旺季開始，提前就在城鎮、景區增設了一批臨時停車位，最大限度滿足游客停車需求；同時在導航系統發布實時路況信息，針對性進行車輛分流。
在稻城亞丁景區，面對客流高峰，景區在門口就設置核酸檢測點，將工作人員向服務一線調配傾斜，組建綜合服務站，游覽沿線設立游客志愿服務崗亭，負責游客咨詢服務、安全提示、失物招領、秩序維護等旅游服務工作。“同時，聘請省旅規院深入調研游覽線路，結合景區實際，科學制定游覽線路推薦方案，將游覽區域劃分4條線，讓游客能一目了然，從中選取想去的路線。”景區工作人員說。
此外，電子證照在路途中的大力應用也極大地提高了服務效能，入州游客憑“天府通辦”電子身份證就可辦理旅店等登記手續以及查驗電子駕照、電子保單等。甘孜州文廣旅局相關負責人介紹，甘孜州還出臺措施進一步加大對文旅市場的監管，防止宰客等現象，保護游客權益。
